CasaReclamaçõesSuper Slots Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Super Slots Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

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Montante: 4.000 $

Super Slots Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 03/04/2024 | Caso encerrado : 29/04/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 7 meses
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O jogador dos Estados Unidos aguardava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador alegou que o cassino aprovou seu saque e deveria pagar em Bitcoin, o que geralmente não exige verificação KYC. No entanto, ela não recebeu os seus ganhos conforme indicado no e-mail do casino. Ampliamos o cronômetro para a resposta dela, mas o jogador não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há 8 meses
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Ganhei no dia 30 de março e no dia 31 de março recebi um e-mail deles informando que meu pagamento foi aprovado e eles o enviarão com bitcoin, é o mesmo proprietário do cassino selvagem e o cassino selvagem paga muito rapidamente, então estou confuso sobre isso, diz lá no site pagamento em 24 horas com bitcoin mas agora é quarta-feira e ainda não me pagou e eu liguei e a senhora mais rude me disse que estava tendo problemas com pagamentos eles têm que fazer manualmente da maneira mais rude e também disse que estaria terminado tchau hoje foi o que ela disse e ainda nada dias depois não sei mais o que fazer


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Público
Público
há 8 meses
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Caro(a)kerriravida,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 8 meses
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Eu jogo cassinos online há algum tempo e você não precisa de kyc nem nada quando você deposita com bitcoin e saca com bitcoin, então não é isso e eles também me enviaram um e-mail no domingo, 31 de março, dizendo que foi aprovado e seria enviado com bitcoin

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Público
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há 8 meses
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Eu adoro quando as pessoas dizem para esperar 10 ou 14 dias se foram eles quem ganhou, eles não diriam que com o bitcoin geralmente vem em minutos, não em dias ou semanas e se você não tem cassinos online ao jogar com criptomoeda, você não precisa verificar sua conta kyc qualquer coisa que joguei no cassino selvagem e fui pago em 2 horas após ganhar com super slots do mesmo proprietário e diz garantia de pagamentos de velocidade de iluminação de 24 horas e já se passaram 4 dias. Recebi um e-mail em 31 de março dizendo que foi aprovado para ser pago, então nada, ainda tenho e-mail, então é estranho, recebi este e-mail e nada

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Público
Público
há 8 meses
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Caro(a) kerriravida,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há 8 meses
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Caro(a) kerriravida,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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