Syndicate Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

O sindicato do cassino ignorou o pagamento dizendo que eu tinha uma conta duplicada e se recusou a me dar uma solução para recuperar meu dinheiro

Dear Choon,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você pode confirmar que possui um saque pendente e esclarecer se ativou algum bônus de boas-vindas em sua conta? Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Não tenho um saque pendente exibido devido ao bloqueio do cassino pelo consórcio para que eu faça login novamente em minha conta

Muito obrigado, Choon, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Choon,

Estou assumindo esta queixa. Vou entrar em contato com o cassino e ver qual é o seu ponto de vista.

Gostaríamos de pedir ao Syndicate Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar sua classificação.

Olá!

Infelizmente, em caso de violação, não podemos oferecer reembolso, pois você concordou com os termos e condições no momento do registro.

É estritamente proibido ter várias contas por termos (tópico 3.1.2), pois elas não podem ser reconhecidas por motivos de segurança. Trata-se de uma violação grave e grave e foi por esse motivo que decidimos bloquear sua conta.

Olá, gostaria de pedir ao Syndicate Casino que forneça evidências relevantes confirmando que o jogador abriu várias contas. Você pode enviá-lo diretamente para o meu endereço de e-mail (peter.m@casino.guru). Informações sensíveis podem ser borradas, obrigado.

Olá

Infelizmente, não compartilhamos nenhum dado administrativo com terceiros. Essas informações podem ser compartilhadas apenas com as autoridades de licenciamento.

Obrigado pela compreensão.

Olá, Equipe do Casino Syndicate,

Não exigimos dados pessoais, todas as informações confidenciais podem ficar embaçadas. Você pode até enviar as evidências diretamente para o meu endereço de e-mail (peter.m@casino.guru). Se necessário, podemos fornecer uma procuração assinada pelo jogador.

Olá

De acordo com nossa política, não enviamos dados a terceiros, mas a autoridades licenciadas. Temos todas as provas e agimos de acordo com os Termos e Condições.

Obrigado pela compreensão

Olá Choon,

Receio, não há muito que eu possa fazer agora para ajudar. O cassino alega que você tem várias contas, mas não forneceu nenhuma prova. Não temos autoridade para forçar os cassinos a pagarem ganhos aos jogadores. Como último recurso, você pode enviar uma reclamação à Antillephone Gaming Authority (claim@gaminglicences.com). Não é a melhor licença existente, mas eles podem ajudar. Por favor, deixe-me saber se eles responderam (peter.m@casino.guru). A única coisa que posso fazer é marcar a reclamação como não resolvida. Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda.

Cumprimentos,

Pedro

Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do casino. O cassino acabou fornecendo evidências relevantes sugerindo que o jogador realmente abriu várias contas no cassino e, portanto, sua reclamação será rejeitada.