CasaReclamaçõesO jogador ainda não recebeu os seus prémios.

O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Traduzido automaticamente:

Montante: A$5.500

Gold rush spins
Submetido: 11/07/2024 | Resolvido : 22/07/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 meses
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O jogador da Austrália esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Aconselhamos que ela fosse paciente e esperasse passar o período de 14 dias. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento de seus ganhos e a reclamação foi marcada como resolvida.

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Público
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há 4 meses
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Oi. Fiz meu saque no dia primeiro do sétimo de 2024, e eles me disseram que levaria três dias úteis e um dia para ser depositado no meu banco, conforme o que a equipe financeira me enviou por e-mail. Eu ainda estou esperando pela minha vitória

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Público
Público
há 4 meses
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Caro(a)debbiestone27,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 4 meses
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Olá, entendo que vou esperar e tentar ser paciente $ 5.500 é muito dinheiro e quando receber todos os meus ganhos estou fechando minha conta e só tenho 1 conta em 1 cassino

atenciosamente

Debbie merda







.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 meses
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Caro(a) debbiestone27,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há 4 meses
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Oi. Não, não recebi nenhum dinheiro do cassino, entrei em contato com eles novamente e eles dizem a mesma coisa o tempo todo, pois você tem que esperar até que você esteja lá. Ainda tenho mais 500 na caixa de pedidos, preciso sair também

Debby Stone

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Público
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há 3 meses
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Olá, você pode encerrar o caso porque recebi todo o meu dinheiro. Obrigado pela ajuda.

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Público
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há 3 meses
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Prezada debbiestone27,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,


Cassino.Guru

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