O jogador dos Estados Unidos solicitou uma retirada de $ 500. Depois de quase duas semanas, sua retirada foi apagada e substituída por uma quantia de $ 100. O jogador não respondeu às nossas perguntas, então tivemos que rejeitar a reclamação.
Assim que entrei, um de seus agentes me fez depositar $ 50 para um grande pagamento, como fiz usando Bitcoin, ganhei $ 500 e pedi uma retirada. Eles verificaram meus documentos e disseram que levaria até 12 dias. Bem, já se passaram mais de 12 dias e eles roubaram meu dinheiro!!! Eles apagaram meu saque Bitcoin original de $ 500 e colocaram um por $ 100 e todos os 12 dias começam hoje !! O atendimento ao cliente age de forma estúpida o tempo todo, sem saber de nada do que está acontecendo. Eles me dizem que o departamento financeiro me enviará um e-mail, o que nunca fizeram! Este cassino é um SCAM total!!! ELES VÃO TE ESQUECER!! FICAR LONGE!!!
Caro tombsbountyllc,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento pelo seu problema com o This Is Vegas Casino e entendo sua preocupação. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi sua situação completamente. Você pode confirmar que passou na verificação KYC? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus? Você poderia encaminhar uma captura de tela do seu pedido de saque para veronika.l@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Veronika
Sim, passei na verificação e nos requisitos para o bônus pago (não gratuito). Depositei os $ 50 com o agente declarando que os ganhos são 10x o depósito. Joguei bem com os requisitos de apostas, assim como outros. Recebi um e-mail informando que $ 100 é o máximo de dinheiro para um bônus grátis.... o que?! Isso é uma piada?! Eu disse a eles que tenho capturas de tela e até mesmo em sua linha do tempo mostra quando fiz o depósito e como isso me levou a ganhar os 500 até o saque. Enviarei as capturas de tela assim que chegar ao meu computador doméstico.
Obrigado pela informação. Envie também a captura de tela do bônus com o qual você jogou.
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