O jogador dos Estados Unidos está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos do Bônus Sem Depósito. A reclamação foi rejeitada porque não recebemos nenhuma resposta do jogador em relação às nossas mensagens e consultas.
Eles continuaram me enviando e-mails constantes com $ 10 grátis para jogar em slots rivais, então eu jogo sempre como faço em todos os cassinos que me enviam coisas grátis e ganhar minha regra é que eu me inscrevi e quando eu finalmente ganhar eu vou fazer um depósito de metade do que eu quero e vou começar a jogar lá todos os cassinos que ganhei desde novembro que é 21 deles pagou quantas vezes eu joguei grátis sem depositar eles me dizem que já se passaram 30 dias desde que me inscrevi sem depósito que sei que não é permitido coletar e que o máximo de dinheiro para $ 250 era como se eu estivesse apenas tentando coletar $ 100, eu disse a ela que tinha 253, então cobre, então ela tentou aumentá-lo mais alto, então eles disseram eu tenho que fazer um depósito e ganhar algum com meu próprio dinheiro não posso nem receber o dinheiro porque não é mais dinheiro válido acabei de receber o e-mail hoje e um hoje eles são um roubo e ela desligou na minha cara porque Eu disse a ela que vou colocar no Facebook e reclamar sobre isso Tentei fazer um screenshot da minha conversa e me expulsaram da conversa e agora não consigo nem acessar o site
Prezado calebstanleysr,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições gerais do bônus, e foi isso que encontrei ( aqui ):
6.8. Bônus grátis (Comps, Fichas Grátis, Pontos Comp convertidos ou qualquer outro bônus sem depósito) são bônus jogáveis concedidos aos jogadores para que possam jogar gratuitamente. Os bônus grátis têm um requisito de aposta diferente dos outros bônus e têm um limite de retirada fixo de não mais que 100 créditos (100 $,€,£,AUD ou 1000 ZAR). Qualquer saldo restante ou extra é 'Não Retirável' e deve ser retirado do saldo do jogador. Cada jogador pode retirar os ganhos de um bônus grátis apenas uma vez durante sua vida de jogo, a menos que especificamente aprovado pelo gerente do cassino.
6.9. Um jogador que nunca fez um depósito e deseja sacar uma ficha grátis, deve primeiro fazer um depósito mínimo bem-sucedido de 25,00 ($,€,£,AUD ou 250 ZAR). Este valor do primeiro depósito não pode ser retirado ou adicionado a um saque pendente existente. Se adicionado a um saque existente, o valor será deduzido do valor total do saque. Um jogador que já fez um depósito bem-sucedido e agora deseja sacar uma ficha grátis, deve ter depositado nos últimos 30 dias para que o saque seja aprovado e o depósito não pode ser adicionado a um saque pendente existente. Se adicionado a um saque existente, o valor será deduzido do valor total do saque. Os bônus grátis (fichas grátis) têm um requisito de aposta de 35X a 100X, a menos que especificado de outra forma
Eu entendi corretamente que você não fez nenhum depósito em dinheiro real anteriormente neste cassino? Se for esse o caso, receio que você não terá direito aos ganhos do bônus grátis. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras sempre devem ser seguidas.
Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
