Tusk Casino - Os ganhos do jogador com bônus foram reduzidos.

Usei o bônus de boas-vindas no meu depósito e recebi 45 rodadas grátis quando o fiz. Eventualmente, ganhei 709 euros com as rodadas grátis depois que meu outro dinheiro foi feito. Eu não entendi os T&C, pois não indica as rodadas grátis para o bônus de boas-vindas, apenas rodadas grátis para não depósito ou como presente. Eventualmente, perguntei ao agente quanto dinheiro você pode retirar ao apostar nas rodadas grátis. A resposta foi 750/dia. Agora eles redefiniram meu dinheiro para 125 euros e me disseram que estou recebendo apenas 5x os ganhos das rodadas grátis.

Caro Danyvo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se possível, você poderia me enviar o link para o bônus exato que você resgatou? Gostaria de verificar os T&Cs do Bônus.

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou poste aqui).

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, é https://www.tuskcasino.com/promotions e o bónus de boas-vindas de 100% $/€400

Dobre seu dinheiro assim que entrar no TuskCasino: $/€ 400 + 100 rodadas grátis, se você clicar nele, dirá o seguinte: "Bônus de boas-vindas no seu primeiro depósito

Termos e Condições:

TuskCasino dá-lhe 100% de bónus no valor do seu primeiro depósito até $400, €400

O valor mínimo do depósito deve ser de $ 10, € 10 (varia de acordo com o método de depósito)

O valor máximo do bônus é de $ 400, € 400

O bônus está sujeito a apostas. ( T&C )

Você receberá 1 rodadas grátis para cada $ 1, € 1

O máximo de rodadas grátis que você receberá é de 100".

Obrigado pela resposta, dannyvo. Eu verifiquei a seção de bônus nosT&Cs e encontrei isso:

"Goodwill/Cashback/Free Spin: incluindo e não limitado a qualquer outro bônus dado individualmente 5 vezes ao valor do bônus (ou seja: se você receber 100 bônus, o bônus máximo em dinheiro seria 500)"

Acredito que o agente de suporte do chat ao vivo não entendeu sua pergunta. Eles não informaram sobre o saque máximo para os bônus de rodadas grátis. Em vez disso, eles informaram sobre o limite diário geral de retirada:

Infelizmente, os cassinos são livres para definir limites máximos de saque para qualquer bônus, e não há muito mais que possamos fazer sobre isso. Por favor, deixe-me saber se há alguma informação adicional, ou se eu esqueci alguma coisa, mas temo ser forçado a encerrar esta reclamação.

Caro Danyvo,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Pode fechar obrigado

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.