O jogador sueco aguarda a desistência há menos de duas semanas. A jogadora posteriormente nos informou que recebeu seus ganhos. Portanto, esta reclamação poderia ser encerrada.
The player from Sweden has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. The player later informed us that she received her winnings. Therefore, this complaint could be closed.
O jogador sueco aguarda a desistência há menos de duas semanas. A jogadora posteriormente nos informou que recebeu seus ganhos. Portanto, esta reclamação poderia ser encerrada.
Olá
Tentei obter meu saque em vavada.com, que é de SEK 10.000.
eles culpam seu sistema de pagamento e em sua página diz que você recebe saques em 24 horas.
Não há nada de errado com meu cartão bancário e ele está ativo.
Tenho saques menores de cerca de SEK 1.000.
parece que eles não querem pagar uma quantia tão alta e culpar outra coisa
Hello
I have tried to get my withdrawal from vavada.com, which is SEK 10,000.
they blame their payment system and on their page it says that you get withdrawals within 24 hours.
There is nothing wrong with my bank card and it is active.
I have smaller withdrawals of around SEK 1,000.
it feels like they don't want to pay out such a high amount and blame it on something else
Dear ginana1,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Prezada Ginana1,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
Dear ginana1,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
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