Vegas Rush Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Eu atingi $ 7.500,00 no meu bônus de boas-vindas. O que afirma que eu só posso sacar até $ 100 .... eles continuam cancelando meu pedido e não me dizem por que

Querida Heatherlillyisahoe,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Compreendi corretamente que acumulou os seus ganhos com o Welcome Free Chip? Você poderia informar se passou na verificação KYC?

Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Sim, foi adquirido no meu free play. e só me pediram para enviar uma foto do meu id e uma conta atual. é e nunca foram solicitados a preencher um.

Querida Heatherlillyisahoe,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentaríamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Vegas Rush Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociar.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Vegas Rush Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.