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VegasCasino.io - Falha técnica em um jogo de slot.

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Montante: 160 $

VegasCasino.io
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 29/09/2019 | Caso encerrado : 28/10/2019
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 5 anos
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Ken, um jogador dos EUA, sofreu uma falha técnica e, alguns dias depois, recebeu rodadas grátis como forma de compensação. A compensação recebida não atendeu aos requisitos dele.

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Público
Público
há 5 anos
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O jogo me deu giros grátis e ele foi reiniciado. Eu relatei apenas para saber que tudo estava funcionando bem. Depois que eles enviaram fotos das minhas rotações, apontei o recurso e eles ainda o negaram. Demorou seis dias e tudo o que me deram foram rotações gratuitas em alguns jogos anteriores. Eu estava apostando 0,32 mbtc por rodada e estava atingindo um mínimo de 16mbtc no recurso e eles me deram rodadas grátis em algum jogo manco onde ganhei 4 mbtc e tive que comprá-las e apontá-las para mostrar qual rotação ganhei Porque elas disseram que não obter recurso

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Público
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há 5 anos
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Olá Ken.

Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Lamentamos sua experiência negativa. Você poderia especificar o valor das rodadas grátis que acha que deveria ter recebido devido à falha técnica? Você informou o cassino que a compensação não foi suficiente?

Atenciosamente, Jozef

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Público
Público
há 5 anos
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Dear Ken,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 5 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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