O jogador da Finlândia solicitou a retirada há uma semana. Está pendente desde então. A reclamação foi rejeitada porque o jogador deixou de responder.
deposite e ganhe com o primeiro depósito e dinheiro na conta em 2 dias. agora eu depositei uma segunda vez e ganhei 80e e mais de uma semana esperei e a explicação é que o departamento de segurança está revendo e quando eu peço um chat o chat está fechado e nós respondemos por e-mail. mas quando nenhum cassino me diz por que o dinheiro não é repatriado .... chega de depósito..espero pagar às vezes e não bate o papo quando tento perguntar onde está minha vitória?
Cara Jani,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se sua retirada já foi aprovada? Todos os saques solicitados estão sendo verificados manualmente e se você ativou alguma oferta promocional, toda a sessão de bônus é auditada para quaisquer violações dos termos de uso. Junto com a situação infeliz da Covid ao redor do mundo, acredito que essa é a razão pela qual sua retirada está demorando um pouco mais do que o normal.
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
não houve dinheiro e nem milhas. então não ajuda, mas espera. mas, afinal, ninguém deposita dinheiro e espera lucros semanalmente
teve que verificar a conta e agora está confirmada, mas ainda não há alteração na retirada, embora já se tenham passado mais de 2 dias desde que a conta foi aprovada
Muito obrigado, Jani, pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Vou tentar entrar em contato com o cassino e informá-los sobre o seu problema.
bom quando não eles não me respondem nada no lado do pagamento quando eu coloco no e-mail e estou esperando há mais de duas semanas pelos saques e minha conta do jogo foi confirmada no dia 22 é estranho
Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Tenha em atenção que se não responder nos próximos 7 dias, a reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode levar à dedução da classificação do casino.
não há dinheiro para entrar e eles não respondem ao chat a não ser que há um congestionamento nos pagamentos que por favor contacte-nos por e-mail mas quando você coloca milhas não há resposta por muitos dias e sempre um motivo diferente porque não há dinheiro é pago, ou seja, estendido. parece que o Casino não teria dinheiro nem para pagar pequenos ganhos.
Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Observe que, como eles não nos responderão, não poderemos fazer muito com o caso. Prolongar o cronômetro em mais 7 dias para dar ao cassino a chance de entrar neste caso.
Cancelei o cheque e joguei. mas eu nunca posso recomendar um casino ... ele nunca teria esse dinheiro provavelmente teria vindo. Esperei mais de um mês ...