O jogador do Brasil tem tentado sacar seus ganhos do cassino no mês passado. Apesar de seus esforços, eles constantemente enfrentam vários obstáculos, como a necessidade de verificação adicional e acusações de 'rotação monetária insuficiente'.
Ola, estou tentando retirar meus ganhos deste casino a um mes e sempre recebo a mesmas desculpas,
"monetary turnover insufucient" "need verification" dentre outras desculpas. o suporte nao ajuda em nada, pede somente que eu envie emails que nunc sao respondidos.
Todos os meus ganhos foram feitos sem a ajuda de nenhum bonus, eu nunca fiz uma retirada aqui antes, esse e meu terceiro deposito com eles, e meus documentos ja foram enviados para eles a mais de um mes e eles continuam com essa palhacada
Sao mais de 25 solicitacoes de retiradas com esssa mesma desculpa, sem conta os envios de emails que faco e eles nao retornam, cada dia que eles atrasam eu ganho mais dinheiro desntro deste casino
Caro raissasantosdr,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você concluiu as apostas obrigatórias com dinheiro real antes de fazer uma solicitação de saque?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a saques.
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Nao, eles nunca verificaram meus docuemntos apesar de eu os ter enviado desde a primeira solicitacao de saque, alem do mais pediram pra enviar um comprovante de endereco rfecente, enviei mas mesmo assim nao obtive resposta sobre.
Sim, era necessario apostar meu deposuto 3x, eu apostei tanto que acabei chegando a 6mil euros duas vezes.
Ola, atualizacoes, retiraram todo meu saldo, devolveram somente meu saque.
Olá Raissasantosdr, considerando seus outros casos de Guru encerrados pelo mesmo motivo, tenho certeza que você sabe muito bem o que você e outros brasileiros do seu 'grupo' continuam fazendo no cassino. Percebemos seus métodos de apostas, padrões e você mencionou não receber um bônus, mas de fato o fez. O mesmo aconteceu com todas as outras contas que tentaram fraudar o Viperspin e muitos outros cassinos online.
Levamos algum tempo para esclarecer e entender totalmente a situação, pois não gostamos de tomar decisões precipitadas nesses assuntos sem evidências concretas. No entanto, hoje posso fornecer a você, a outras pessoas e ao Guru o seguinte:
Você acumulou fundos de fraude de bônus, a retirada do usuário estava sendo rejeitada enquanto estávamos investigando este caso. Abaixo está uma lista de todas as apostas que ela fez, como você pode ver, ela pegou o bônus de primeiro depósito que tem requisitos de apostas e foi intencionalmente evitado ao fazer apostas em 'minas', o que equivale a fraude de bônus devido aos jogos da casa listados como uma aposta proibida na descrição do bônus.
Observe também que temos muitas duplicatas de seus 'amigos/grupo', pois essas contas foram todas feitas no mesmo período e têm exatamente os mesmos padrões de apostas.
Estamos felizes em reembolsar seus depósitos de boa vontade e manter nossa sólida reputação.
https://casino.guru/vegadream-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-8
Petronela, te encaminhei as apostas dos jogadores por e-mail 🙂
Caro raissasantosdr,
O cassino forneceu evidências corroborantes indicando que seus ganhos foram gerados enquanto um bônus ativo estava em jogo. No momento, estamos envolvidos em discussões mais aprofundadas sobre sua situação com o cassino e o manteremos atualizado sobre qualquer progresso nos próximos dias.
Muito obrigado, equipe ViperSpin Casino, por fornecer todas as informações necessárias.
Vou agora transferir a reclamação para o meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará à sua disposição.
Caro raissasantosdr,
Ao analisar as evidências fornecidas pelo cassino, fica claro que você tentou explorar o bônus e ocultar suas ações escondendo o dinheiro no jogo Minas. Como resultado, acredito que as ações do cassino foram justificadas.
Gostaria de prestar mais esclarecimentos ou acrescentar alguma informação adicional ao caso?
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