ViperSpin Casino - O jogador está enfrentando um problema com as taxas do cassino.

Pior cassino, não se deixe enganar por streamers online dizendo que é um ótimo cassino, este é um cassino de merda, o pior que eu já joguei. ...não paly viper spin vc vai se arrepender

Caro Jai1234,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, não podemos ajudá-lo com este caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia por favor detalhar?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

usuario

Olá Jai,

Qual parece ser o problema aqui? Você reclamou em quatro áreas no cassino Guru, então deve haver um problema sério para você fazer isso. Vejo que você reclamou com nossa equipe de bate-papo ao vivo sobre 'taxas', que lhe disseram para encaminhar support@viperspin.com as taxas de transação que SUA conta bancária AUSTRALIANA cobra de você. Estamos felizes em reembolsá-los conforme indicado, mas precisamos de capturas de tela. Novamente, não temos que reembolsar essas taxas, nós as fazemos porque gostamos de oferecer um bom atendimento ao cliente e satisfação do jogador.

Além disso, em vez de perguntar à nossa equipe de suporte sobre seu bônus, você nunca perguntou. Você também nunca clicou no bônus de primeiro depósito na inscrição, então não há muito que possamos fazer a esse respeito.

Por favor, veja os seguintes anexos do recebimento do e-mail dos jogadores, quando enviamos uma mensagem para ele. Nada foi enviado desde então 🙂

Obrigado, estamos ansiosos para ouvir de volta e ajudá-lo.

Caro Jai1234,

Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.

Cumprimentos,

usuario

Caro Jai1234,

Em primeiro lugar, peço desculpas pela resposta posterior, pois fiquei indisponível por mais de uma semana. Infelizmente, o cassino não é responsável pelas taxas cobradas pelo seu provedor de pagamento e, se eles cobriram, depende completamente da boa vontade do cassino.

Além disso, se você não verificou o bônus de primeiro depósito durante o primeiro pagamento, com certeza esse foi perdido. No entanto, se o cassino lhe prometeu qualquer outro bônus, definitivamente exigiremos algum tipo de evidência disso. Você fez alguma captura de tela ou salvou a conversa com o cassino sobre o bônus de giro grátis? Se sim, encaminhe para nikolas.b@casino.guru.

Cumprimentos,

usuario

Sim, mas as taxas estrangeiras internacionais eu estava jogando na minha própria moeda AUD da Austrália ....??? Eles estão dando rodadas grátis

Caro Jai1234,

Quando exatamente você enviou o comprovante de taxa e em qual documento? Você pode encaminhá-lo para nikolas.b@casino.guru junto com a solicitação de retirada? Você confirmou no bate-papo ao vivo que deseja as rodadas grátis ou eles apenas ofereceram? Alguma atualização aconteceu desde então?

Caro Jai1234,

Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.

A reclamação será agora rejeitada pelo motivo acima mencionado.