CasaReclamaçõesWagerinox Casino - O jogador relata falta de pagamento de ganhos de afiliados e problemas de retirada.

Wagerinox Casino - O jogador relata falta de pagamento de ganhos de afiliados e problemas de retirada.

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Montante: 3.780 €

Wagerinox Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 15/03/2024 | Caso encerrado : 18/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador do Japão, afiliado do casino, queixou-se do não pagamento dos seus ganhos de afiliado e dos atrasos nos levantamentos enfrentados por vários jogadores que convidou para o casino. Apesar de ter contactado o casino, não obteve resposta. Todos os jogadores convidados completaram o KYC e atingiram o valor mínimo de saque, mas o cassino não processou seus saques. Esclarecemos que nossa plataforma mediava problemas de jogadores com cassinos online e não tratava de reclamações relacionadas a afiliados. Aconselhamo-lo a procurar assistência de profissionais jurídicos para questões relacionadas com afiliados.

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Público
Público
há 8 meses
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A empresa

Prever NV

Abraham de Veerstraat 9

Curaçao

Cadastro: 164037 (06.06.2023)

Mais informações https://wagerinox.com/terms-conditions


Estou escrevendo para expressar minha frustração com a betinox pela falta de pagamento dos ganhos dos afiliados. Além disso, vários jogadores que convidei para a plataforma não tiveram os seus pedidos de levantamento reconhecidos ou processados durante semanas, apesar de terem jogado de forma justa.



Esse nao é um caso isolado; há quatro pessoas afetadas no total.


Embora eu tenha entrado em contato com eles para obter assistência, eles pararam de responder às minhas perguntas. Já apresentei uma reclamação junto às autoridades licenciadoras de Curaçao sobre isso.

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Público
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há 8 meses
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Prezado kyky753,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Para começar, você opera como afiliado deste cassino específico ou é simplesmente um jogador regular?
  • Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
  • Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos?
  • Os seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?

Por favor, entenda que sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.

No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela


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Público
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há 8 meses
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Em primeiro lugar, você opera como afiliado deste cassino específico ou é apenas um jogador regular?


↑Sou afiliado e ontem, dia 15, foi o vencimento do pagamento, mas não recebo nenhum pagamento e não recebo nenhuma resposta há cerca de 2 semanas.


Você poderia me informar se sua conta foi totalmente verificada?


↑ O que isso significa? Eu sou do lado da introdução de afiliados. Não joguei o jogo pessoalmente.


Você recebeu uma explicação sobre por que não pode sacar seus ganhos?


↑ Relativamente aos pedidos de levantamento dos quatro jogadores que convidei para este casino, recebi desculpas como a manutenção do sistema de levantamento durante cerca de 3 semanas, e agora só o tempo passou. As retiradas de ninguém foram processadas


Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?


↑ Eu realmente não entendo o que isso significa.


Por favor, entenda que se você não verificar sua conta, você não terá o direito de sacar dinheiro.


↑ Todos os jogadores que convidei completaram o KYC e excederam o valor mínimo de saque, mas o lado do cassino simplesmente não conclui o saque. Muito malicioso.

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Público
Público
há 8 meses
Tradução

Olá kyky753,

Lamento saber do problema que você está enfrentando. No entanto, quero esclarecer que a nossa plataforma medeia especificamente questões entre jogadores e casinos online, e não tratamos de reclamações relacionadas com acordos de afiliados. Uma vez que a sua parceria com o casino envolve um contrato legal, seria aconselhável procurar assistência de profissionais jurídicos especializados nestes assuntos.

Obrigado pela sua compreensão.


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