WG Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Olá, inscrevi-me no wg casino e ganhei 35000 €. Pediram os meus documentos Carta de passaporte comprovativo com morada que enviei também solicitada para levantamento disse que foi recusada porque necessito dos meus documentos que enviei 6 vezes que falei para esta senhora Emma bate-papo online e ainda não consegui chegar a lugar nenhum Eu enviei um e-mail para eles ainda nada, isso está se tornando uma piada agora que tenho todo aquele dinheiro sentado lá e não posso retirá-lo, você sabe como posso resolver este assunto

Querida Rachel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios leva KYC levianamente, e pode levar alguns dias úteis para completar este procedimento completo. Sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir quais documentos são exatamente necessários e fornecê-los com a melhor qualidade possível, formato correto e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.

Você poderia informar há quantos dias você solicitou sua retirada e iniciou o processo de verificação?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Querida Rachel,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Olá, eles resolveram isso e pagaram parte do dinheiro agora que me devem 12.000 e dizendo que meu cartão não funciona, mas estava indo para minha conta bancária agora que eles pedem um cartão diferente, que eu só tenho uma conta bancária e eu não entendo como estava indo para o meu banco ao fazer o saque e agora estou dizendo que não

Muito obrigado, Rachel, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Agora tentaremos entrar em contato com o cassino e pedir-lhes que se cadastrem aqui para nos ajudar a resolver seu problema.

Obrigado

Não recebemos nenhuma resposta do casino. Tenha em atenção que se não nos responder nos próximos 10 dias, a reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode levar à dedução da classificação do casino.

Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta. A reclamação agora será encerrada como não resolvida. Lamento não poder ajudá-lo mais, mas como o cassino não responde, não há nada que possamos fazer por você. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver algum problema no futuro, iremos tentar ajudar.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru