O jogador do Reino Unido está reclamando de uma transação não autorizada. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Depositei 40 euros uma semana atrás com meu cartão de débito Visa, o pagamento foi feito duas vezes, com 40 segundos de intervalo, entrei em contato com o departamento de contas Não fui ignorado, nenhuma resposta, enviei códigos de autorização para ambas as transações e uma captura de tela das transações. Em seguida, entrei em contato com meu nome de gerente pessoal da René, ela foi muito útil quando eu entrei, mas ela também me ignorou, embora eu também tenha enviado a ela o mesmo comprovante do departamento de contas, entrei em contato com meu banco com esperança de obter meu dinheiro de volta
I deposited 40 euros a week ago with my visa debit card the payment was taken twice, 40 seconds apart, I contacted account department I got ignored no reply even sent authorisation codes for both transactions plus a screenshot of transactions I then contacted my personal manager name of rene, she was very helpful when I first joined but she's also ignored me even though I also sent her the same proof as account department, I've contacted my bank hopefully get my money back
Caro Tinacurt50,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar a captura de tela. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos ajuda para resolver este problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se os fundos foram deduzidos da sua conta bancária e creditados na sua conta do cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Tinacurt50,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the screenshot. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their assistance in resolving this issue, but, before we do so, could you please advise if the funds have been deducted from your bank account and credited to your casino account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Tinacurt50, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Tinacurt50, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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