Wild Vegas Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Joguei com um bônus e cumpri meus requisitos de jogo e acabei com 450,00 dólares. Em 03/03/23 coloquei para saque em bitcoin. Eu verifiquei a cada dois dias e perguntei ao atendimento ao cliente se todas as minhas informações estavam corretas para que não houvesse um problema quando eles realmente estivessem olhando para elas. Fiz meu depósito em bitcoin para evitar tudo isso. Minha retirada também será em bitcoin. Em 05/04/23, vi que minha retirada de bitcoin havia sido negada sem motivo e eles também cobraram uma taxa de gerente de 12 dólares ou algo assim. Acabei de tentar falar com o atendimento ao cliente e fui desligado por um operador chamado Tom Luis. Este é o meu segundo saque com a Wild Vegas, o primeiro de 400 dólares levou 4 meses. Eu não acho que eles vão me sacar. É irritante porque, entre meu primeiro saque e esta tentativa de saque, depositei milhares de dólares jogando aqui porque pensei que poderiam ser legítimos, não. Este cassino deveria estar na lista negra para sempre!

Caro Jogador1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Eu entendi corretamente que a retirada ainda está pendente em sua conta sem ser processada? Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é um tempo extraordinariamente longo.

No entanto, esperamos poder ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Comentários adicionais do jogador:

Acho que vocês fizeram isso, sem perguntas, de repente tudo estava funcionando muito bem e eles me pagaram. Você preencheu tudo errado e não podemos usar essas contas porque elas não funcionam. Sim, aqui está o seu dinheiro. Eu não sei o que vocês fizeram, mas o que quer que vocês tenham feito, me rendeu meu dinheiro e eu amo vocês por isso, muito obrigado.

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Jogador1, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru