O jogador da Argentina não recebeu a desistência. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Apostei o valor para poder fazer o saque, mas quando pedi o saque eles não enviaram o dinheiro, retiraram o dinheiro do meu saldo, mas não o enviaram para minha conta Skrill. Já se passou mais de um mês desde que este problema começou e não está resolvido até hoje.
Caro TimTym,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você já fez um saque com sucesso antes?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . (ou, alternativamente, poste aqui).
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Caro TimTym,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.