Olá. Em 5 de março de 2024, registrei-me no Wolfycasino. Fiz um depósito totalizando 6.000 euros. No dia seguinte, fui solicitado a passar por uma verificação e carreguei todos os documentos que me foram solicitados. No dia 12 de abril, recebi uma carta informando que minha conta foi verificada. Tive sorte e ganhei uma boa quantia e solicitei o saque. Os dois primeiros pedidos foram aprovados, mas na terceira desistência houve um atraso de vários dias. Depois de contactar o suporte, descobri que estavam em vigor limites de levantamento de 5.000 euros por semana e 10.000 euros por mês. Perguntei sobre o aumento dos limites de saques e recebi uma recusa, especificamente: "Caro Os limites de saque não podem ser aumentados, portanto você pode sacar 10.000€ por mês no máximo. Atenciosamente." Não argumentei e aceitei a condição. No dia 25 de março, tentei fazer login na minha conta pela primeira vez e encontrei um problema. Ao tentar fazer login, apareceu uma mensagem informando que o login ou senha estavam incorretos, mas inseri todos os dados corretamente. Entrei em contato com o suporte e fui orientado a alterar minha senha, o que fiz. Depois de entrar na minha conta, fiquei sem palavras; todos os meus fundos desapareceram. TODOS OS FUNDOS estavam em 0. Eu imediatamente relatei isso ao suporte e descobri que todos os ganhos foram retirados da minha conta para um endereço de criptomoeda desconhecido no BTC. Fui claramente informado de que 10 mil é o valor máximo de saque por mês, mas no final, 30 mil foram sacados da minha conta de jogo em 20 minutos para novas carteiras das quais nenhum depósito foi feito. Meu saldo era de 17 mil + 8 mil transações pendentes na última vez que o vi. Solicitei saques apenas para a carteira da qual fiz depósitos na moeda USDT TRC 20. Escrevi diversas vezes ao suporte do cassino e eles afirmam que após analisar as ações na conta não identificaram nenhuma anomalia. Meus fundos foram roubados e eles não têm intenção de devolvê-los. Estudei seus termos e condições e descobri que eles violam seus próprios termos, a saber: "O pagamento dos fundos que você sacar será feito usando o mesmo método que você depositou os fundos, a menos que indiquemos o contrário no site ou consideremos necessário, em a nosso exclusivo critério, usar um método diferente. Nossa aceitação de quaisquer solicitações de saque que você fizer está sujeita a qualquer restrição de método de depósito, restrição de bônus, revisão de segurança e qualquer outro destes termos e condições. Todos os valores que você sacar estão sujeitos aos limites máximos. definidos por nós periodicamente e quaisquer cobranças impostas pelo seu banco ou provedor de serviços financeiros.
Hello. On March 5, 2024, I registered at Wolfycasino. I made a deposit totaling 6000 eur. The next day, I was asked to undergo verification, and I uploaded all the documents requested of me. On April 12, I received a letter stating that my account was verified. I got lucky and won a good amount, and requested a withdrawal. The first two requests were approved, but on the third withdrawal, there was a delay of several days. After I contacted support, it turned out that withdrawal limits of 5000 eur per week and 10000 eur per month were in place. I inquired about raising the limits for withdrawals and received a refusal, specifically: "Dear Withdrawal limits can not be raised, therefore you can withdraw 10.000€ per month at maximum Kind regards." I did not argue and accepted the condition. On March 25, I tried to log into my account for the first time and encountered a problem. When attempting to log in, a message popped up stating that the login or password was incorrect, but I entered all the data correctly. I contacted support and was advised to change my password, which I did. After logging into my account, I was speechless; all my funds had disappeared. ALL FUNDS were at 0. I immediately reported this to support, and it turned out that all the winnings had been withdrawn from my account to an unfamiliar cryptocurrency address in BTC. I was clearly informed that 10k is the maximum withdrawal amount per month, but in the end, 30k was withdrawn from my gaming account in 20 minutes to new wallets from which no deposits had been made. My balance was 17k + 8k pending transactions the last time I saw it. I requested withdrawals only to the wallet from which I made deposits in the currency USDT TRC 20. I wrote to casino support several times, and they claim that after reviewing the actions in the account, they did not identify any anomalies. My funds were stolen, and they have no intention of returning them. I studied their terms and conditions and found that they violate their own terms, namely: "Payment of funds that you withdraw shall be made using the same method as you deposited the funds, unless we state otherwise on the website or deem it necessary, in our sole discretion, to use a different method. Our acceptance of any withdrawal requests you make is subject to any deposit method restriction, bonus restriction, security review and any other of these terms and conditions. All amounts you withdraw are subject to the maximum limits set by us from time to time and any charges imposed by your bank or financial services provider.
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