Yabby Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Fiz um saque depois de jogar rodadas grátis e cumprir os requisitos de aposta. Para onde me aprovou, consegui sacar $ 50,00 Continuei jogando com meus ganhos e acertei mais de $ 450 Não me lembro o valor exato, mas retirei $ 450, ele me enviou um aviso que só consegui sacar $ 400, os $ 50 foram creditados de volta conta, então retirei-a mostrando-se aprovada, mas nunca recebi em minha conta do aplicativo de dinheiro nem apareceu como uma transação recusada em meu aplicativo de dinheiro.

Prezado Hushakay91,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você poderia me enviar a captura de tela ou o link do bônus com o qual você jogou?

Você verificou os Termos de Bônus deste bônus específico para ver se o valor do bônus de $ 50 não é "fixo"? Isso significaria que o valor do bônus seria deduzido quando o jogador solicitasse o saque de seus ganhos.

Você se comunicou com o suporte ao cliente sobre os US$ 50?

Entendi corretamente que você recebeu a quantia de US$ 400 em sua conta bancária?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Não, tentei sacar $ 450,00, mas eles aprovaram apenas $ 400 para serem sacados e usei minha conta do aplicativo de dinheiro para receber. A transação foi aprovada pelo Yabby, mas nunca foi recebida ou não houve registro da transação no final do aplicativo de dinheiro.

Você poderia me enviar o link ou a captura de tela do bônus que você obteve?

Além disso, envie-me toda a comunicação entre você e o suporte ao cliente do cassino, juntamente com qualquer outra evidência que possa ser relevante para a investigação do seu caso. Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru . Obrigado.

Ainda não recebi nenhuma transação

Obrigado pelo seu e-mail. O suporte ao cliente informou que você nunca fez uma retirada bem-sucedida. Depois de enviar o seu pedido de levantamento, o dinheiro não foi enviado para a sua conta bancária, mas sim devolvido para a sua conta de jogo no casino. De acordo com o suporte ao cliente, você usou esse dinheiro para jogar e perdeu tudo.

Você poderia me enviar a captura de tela do seu histórico de transações, histórico de jogos e seu saldo atual do cassino?

Não, eu não joguei $ 400,00, tentei sacar $ 450,00 e eles aprovaram apenas $ 400,00. Eles creditaram $ 50,00 de volta. Eu joguei de volta. Não recebi os outros $ 400,00 creditados de volta, nem eles foram enviados para onde foram aprovados, que era minha conta do aplicativo de dinheiro. NÃO RECEBI NENHUMA DOS US$ 400,00 na minha conta do Cash App ou na conta do Yabby. Pedi-lhes que olhassem os registros e o histórico de transações. Eu nem estaria perguntando se não ganhasse. Tenho certeza de que eles provariam isso, mas obviamente admitem que ganhei, mas não querem fornecer a transação.

Foi no jogo 5 Wishes que comecei com rodadas grátis, fui creditado com mais de $ 100 e continuei jogando e atendi aos requisitos depois de ganhar créditos, eles enviam um aviso de elegibilidade para saque, se desejar, que é o mínimo de $ 50,00 quantia. Optei por continuar jogando e o jogo atingiu várias linhas com ganhos de mais de $ 457,00 foi quando parei de jogar e optei por sacar $ 450,00, momento em que fui recusado e aprovei apenas $ 400,00, os $ 50,00 foram creditados de volta na minha conta yabby e os $ 400 00 foi aprovado para retirar. Pensando que a transação ocorreu, sim, reproduzi os $ 57,00. Isso foi tudo o que foi creditado de volta, os $ 400,00 não apareceram de volta, mas estavam aparecendo no histórico de transações como retirada aprovada e não disseram recusados nem creditados de volta na conta do Yabby. Ele não aparece lá ou na minha conta do Cash App porque nunca chegou à conta do Cash App.

Eu não estaria perguntando se não ganhasse, mas tem que haver um documento e um histórico de crédito nesse jogo com meu nome de usuário e e-mail, sendo que você precisa se registrar no site. Se houver algo que fiz de errado ou não ganhei, eles precisam justificar que não ganhei naquele jogo e me dizer o que fiz de errado para não receber o que estou reivindicando. Se não for um jogo a dinheiro realmente vencedor, basta dizer que é tudo o que eles precisam fazer e eu deixarei passar, lição aprendida. No entanto, eles afirmam ser um dos MELHORES métodos de depósito e retirada mais seguros, convenientes e rápidos do setor. Um lugar onde Instant significa Instantâneo??!! Lamento informá-los, mas eles estão longe disso.

Entendi corretamente que depois de apostar nas rodadas grátis, você ganhou mais de $ 100? Os seus ganhos foram limitados imediatamente após terminar os requisitos de aposta ou você continuou jogando com o valor total ilimitado ganho nas rodadas grátis até atingir $ 457?

Não sei como explicar, a não ser que eu era elegível para desistir depois de jogar e ganhar. O jogo informou que eu era elegível para sacar $ 50 e optei por não fazê-lo, continuei jogando $ 50 dólares e enquanto jogava ganhei mais de $ 457, quando joguei até $ 457, optei por sacar $ 450, o caixa disse que eu estava apenas elegível para sacar no máximo $ 400 e eles creditaram de volta $ 50 dos $ 450 que solicitei para sacar e foi aprovado para $ 400 e os $ 50 que foram creditados de volta em minha conta no cassino yabby, então joguei de volta. Não joguei os $ 400 que fui aprovado para sacar. Não foi creditado nem recebido em minha conta do Cash App. Passei pelo processo de verificação da minha conta do Cash App e foi aprovado para enviar meus ganhos.

Você poderia me enviar capturas de tela do seu histórico de transações e histórico de bônus ?

Além disso, envie-me as capturas de tela ou o e-mail com a oferta do bônus que você recebeu em veronika.l@casino.guru .

As repercussões estão a ser praticadas e apresentadas como um excelente exemplo do que acontecerá quando alguém denunciar atos errados e uma forma de atividade ilegal.

Meu histórico de transações foi apagado, não recebo mais bônus ou rodadas grátis e promoções. Eles não estão pagando o que ganhei, quem mais está acontecendo isso é a questão. Tenho certeza de que não sou o único.

Eles afirmam ser um dos melhores quando se trata de pagar aos vencedores... Sou um vencedor e já faz quase um mês e ainda não paguei. Isso é propaganda falsa e atrair clientes com falsos pretextos.

Peço desculpas, mas sem o histórico de transações não poderemos ajudá-lo mais. Por favor, entenda que nosso processo de resolução de reclamações segue regras específicas . Antes de podermos entrar em contato com os representantes do cassino, precisamos reunir o máximo possível de evidências do jogador. Como não há registro do histórico de transações de sua parte, não temos nenhuma evidência de que você realmente enviou uma solicitação de saque.

Esta reclamação será agora encerrada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.