Yabby Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Joguei meu bônus sem regras com depósito e depois que o jogo foi cumprido, fiz um saque de $ 1.600 com cerca de $ 500 restantes para jogar em minha conta enquanto minha conta estava sendo verificada, mas depois de receber uma confirmação de minha verificação completa da administração, meu saque foi desapareceu repentinamente e disseram que devolveram o dinheiro para minha conta depois que meu saque foi verificado pela administração.

Prezado Urdatty,

Muito obrigado por enviar sua reclamação.

Lamento saber dos problemas que você encontrou com seu processo de retirada e verificação no cassino online.

• Para ajudá-lo ainda mais, você poderia fornecer mais informações sobre o cronograma dos eventos?
• Especificamente, você pode esclarecer quando solicitou inicialmente o saque, quando o processo de verificação foi iniciado e quando recebeu da administração a confirmação de que sua verificação foi concluída?
• Além disso, seria útil saber se você recebeu alguma comunicação do cassino sobre o motivo da devolução do dinheiro para sua conta após a verificação do saque.

Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para encontrar uma solução.

Qualquer comunicação relevante ou evidência de apoio poderá ser encaminhada para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

ENVIEI OS E-MAILS DE APOIO PARA VOCÊ REVISAR. NUNCA FOI ENVIADA QUALQUER CORRESPONDÊNCIA PARA MIM DIZENDO QUE MINHA RETIRADA FOI NEGADA ATÉ DEPOIS DE ELES ADICIONAREM AO MEU SALDO ENQUANTO EU ESTAVA JOGANDO EM UM SLOT E PARECIA QUE EU TINHA GANHADO NO ATO DE JOGAR ESSE SLOT. ENQUANTO PENSO QUE MINHA RETIRADA AINDA ESTÁ PENDENTE.

Olá Urdatty,

• Desculpe pela demora na resposta. Você poderia especificar quanto é o seu saldo ativo agora?

Obrigado.

Meu saldo agora é de $ 6,54

Agora meu saldo é $ 0

Agradeço por me ajudar com meu caso e por tentar manter esses cassinos honestos, porque sem um site ou pessoas como você, realmente não teríamos ninguém a quem recorrer. Então, obrigado sinceramente pelo seu tempo.

Olá Urdatty,

Lamento saber que você esgotou todo o seu saldo. Porém, é importante entender que não podemos proceder à mediação de uma solução para esta questão com base no fato de o saque ter sido devolvido ao seu saldo ativo e posteriormente perdido.

Reconheço a sua perspectiva relativamente à necessidade de uma notificação para informar os jogadores sobre o cancelamento do seu levantamento. Ao mesmo tempo, é crucial reconhecer que uma quantia tão substancial como 1.600 dólares não deve passar facilmente despercebida no saldo de alguém.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.

Eu antecipei esse resultado. No entanto, agradeço seu tempo e esforço em ajudar a resolver esse problema. Obrigado mais uma vez, Chade

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.