Yabby Casino - As contas dos jogadores foram congeladas em meio a uma disputa de verificação.

Já tenho uma reclamação contra o casino ilimitado por não querer verificar a minha conta depois de lhe ter enviado os documentos exigidos e por não querer pagar os $ 50 que ganhei numa promoção gratuita. O cassino Yabby pertence e é operado pelas mesmas pessoas que só descobri depois de perguntar cerca de 100 vezes, eles realmente não querem que as pessoas saibam que são afiliados por algum motivo. De qualquer forma, fui verificado e sou um jogador frequente no cassino Yabby há anos e a partir de hoje minha conta neste cassino também está congelada... Nenhum e-mail ou qualquer coisa de Yabby foi enviado sobre o motivo, mas tenho certeza que é por causa de minha reclamação atual contra o cassino ilimitado é que isso está acontecendo.

Prezado Frostbyte845,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Ao verificar nossa análise do Yabby Casino, você poderá descobrir que ambos os estabelecimentos de jogos que você mencionou são realmente relacionados, pois compartilham o mesmo proprietário.

Entendo corretamente que você não recebeu nenhum e-mail explicando por que sua conta Yabby foi congelada? Você comunicou com o suporte do Yabby Casino sobre os motivos pelos quais sua conta foi bloqueada?

Você poderia confirmar se também foi solicitado o envio de seus documentos de identidade para verificação adicional no Yabby Casino?

Você tem saques pendentes ou apostas de bônus inacabadas no Yabby Casino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Não recebi nenhum e-mail de Yabby explicando por que minha conta com eles foi congelada. Não tenho saques ou bônus pendentes com Yabby. Fiz gerenciamento de mensagens e a resposta que recebi foi muito estranha vou anexar abaixo, basicamente disseram que se eu jogar com criptomoeda não deveria nem precisar fazer verificação que seria o caso eu só deposito e saque via Bitcoin. Yabby nunca me pediu para enviar nada, jogo no Yabby há muito mais tempo do que ilimitado e provavelmente depositei de 10 a 20 dinheiro a mais com eles também. Ah, também notei que o cassino Brango e o Casino Extreme também estão sob a mesma administração. Gostaria de salientar que também sou verificado e sou um jogador frequente em ambos os casinos. Há apenas algumas semanas ganhei quase $ 700 no Casino Brango e fui pago sem problemas em menos de 12 minutos. Então isso seria outra coisa que torna tudo isso tão inacreditável, é como se eles tivessem perdido a cabeça ali ou algo assim 🤔🤨

Aqui estão mais atualizações sobre minha conversa com a gerência do Yabbys... como você pode ver, eles estão sendo enganosos de propósito e depois de mentirem, eles simplesmente me ignoram, não importa quantos e-mails eu envie

Então, uma atualização rápida aqui, a gerência do cassino Yabby agora não está respondendo nenhuma mensagem, enviei uma mensagem para eles a cada duas horas fazendo perguntas e exigindo respostas e nem sequer recebi a típica resposta automática de recortar e colar .... Para dizer o mínimo, isso é desanimador porque eu realmente gostei do cassino Yabby e sou cliente há muito tempo. Não tenho certeza de quem está comandando o show lá, mas quem tomou essa decisão de congelar ambas as minhas contas por causa de um saque de $ 50 e usar sua falsa desculpa de verificação falsa como o motivo pelo qual deveria ser demitido... Você não trata bem por muito tempo clientes que gastam dinheiro no seu estabelecimento como uma merda ou tão pior como se nem existissem. A falta de respeito na comunicação e nas ações de ambos os cassinos é, como eu disse antes, pouco profissional, improdutiva e imprópria não apenas para os cassinos como um todo, mas para todos que trabalham neles, desde o mais baixo agente de suporte e gerenciamento e, finalmente, até o proprietário em o topo. Se eles tivessem um número de telefone, eu estaria explodindo-os a cada 5 minutos e xingando-os 🤬😡 pelo que tive que passar e tudo mais por quê??? $50?? Ainda não acredito no motivo pelo qual as coisas chegaram a esse ponto. Eu sinto que talvez algum novo gerente impetuoso tomou uma decisão errada e em vez de admitir que está errado e desfazê-lo, ele foi e dobrou o triplo quádruplo e todos lá estão tipo, foda-se, ele é o chefe, apenas faça o que ele diz. Digo isso porque dependendo de com quem eu falo quando conto meus problemas, eles agem confusos e dizem coisas como antes, quando o primeiro e-mail do gerente foi aquele afirmando que você não deveria ter que se verificar se apenas depositasse e sacasse com criptografia. .. E então, como se tivessem acabado de receber o memorando, eles se tornam robôs repetindo a mesma coisa sobre verificação bancária, ignoram minhas perguntas e depois ignoram ele completamente... Parece que é alguém no topo da administração que está querendo me defender. qualquer razão..

Olha, acabei de ganhar $ 50 no cassino Extreme e eles me pagaram sem problemas. Eu acho que são apenas cassinos ilimitados e tagarelas que estão agindo como idiotas.

Muito obrigado, Frostbyte845, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Prezado Frostbyte845 ,

Você poderia confirmar se tem saldo pendente no Yabby Casino ou se o problema está relacionado apenas a uma conta bloqueada?

Obrigado.

Atenciosamente,

Tomás

Não, não tenho nenhum outro problema além do fato de terem bloqueado minha conta sem motivo e sem aviso prévio. Ainda está congelado enquanto escrevo isto.

Prezado Frostbyte845,

Depois de analisar todas as informações relevantes, lamentamos informar que não podemos atender à sua reclamação. De acordo com os termos e condições do casino, eles têm o direito de encerrar a conta do jogador a qualquer momento. Além disso, descobrimos que você não tem saldo restante para sacar de sua conta.

Infelizmente, não há mais nada em que possamos ajudá-lo, mas não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás