O jogador de Indiana ganhou US$ 1.400 no cassino online e tentou sacar US$ 900. Após verificação bem-sucedida, o cassino alegou que outra conta estava vinculada aos dados pessoais do jogador. O jogador contestou as reivindicações do casino, mas não forneceu mais detalhes, apesar dos repetidos pedidos de informação da nossa equipa. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.
Então, deixe-me começar. Quase nunca, acho que provavelmente fiz duas avaliações na minha vida, então, se estou fazendo uma, você pode confiar que é honesta e verdadeira. Então eu estava adorando o cassino. Não tive problemas com isso e fiz um bônus sem regras, que acabei ganhando um total de cerca de $ 1.400 e optei por fazer um saque de $ 900 e nesse ponto fiz minha verificação de identidade, que eles me enviaram por e-mail e disseram que eu foi totalmente verificado e agora poderia fazer saques instantâneos, então optei por sacar $ 900 do que eu tinha e, de repente, eles disseram que havia uma conta adicional que tinha informações semelhantes às minhas e eu, claro, primeiro de tudo , sou vítima de roubo de identidade, então esse foi meu primeiro pensamento e meu segundo pensamento foi minha filha de 17 anos e que é melhor ela não ter, mas fui honesto e verdadeiro com eles, e contei a eles depois de falar para minha filha, que finalmente admitiu que entrou em meu nome e fez uma conta com minhas informações. E isso não importava para eles, e eles levaram ANN aos meus olhos e roubaram o dinheiro que ganhei por direito. Não foi nada intencional e eu sabia que ela tinha feito isso. Eu teria cuidado disso imediatamente, então fiquei ferrado com meus ganhos e, além disso, avisei a eles, porque recentemente fiquei incapacitado devido a um derrame que tive. foi que eu me senti tão abençoado por ter dinheiro para pagar meu aluguel e depois ouvir que você não pode ficar com isso porque algo não intencional aconteceu com minhas informações foi devastador e eu simplesmente não consigo expressar o quão desanimado estou e o quanto isso mostrou me sobre o personagem do cassino Yabby e é realmente lamentável, então a questão é que ela fez tudo o que fez foi, eu acho, um bônus que era como rodadas grátis ou uma ficha na qual ela nem ganhou nada, devo acrescentar. honestamente, tudo o que eles fizeram foi se beneficiar disso também, então por que, quando estou sendo transparente e honesto com eles sobre o que ocorreu, há algum problema, porque eu pude ver se isso tivesse acontecido. Essas duas contas estão usando e retirando dinheiro deles, no entanto, esse não foi o caso, eu nem sequer fiz um saque até quando tentei hoje, então obviamente ninguém estava tentando superá-los ou ser sorrateiro, desonesto ou ganancioso, e estou simplesmente arrasado, certo agora, então senti que precisava tornar isso conhecido. Se você cometer um erro, você está ferrado quando se trata deste cassino, eles não dão a mínima. Acabei de preencher que as pessoas deveriam saber que foi isso que aconteceu comigo e, basicamente, aos meus olhos, eles roubaram de mim, eu não roubei deles. Eles roubaram de mim e lucraram não só com o bônus que minha filha ganhou, que foi muito mais, tenho certeza. Tenho certeza de que seu pequeno bônus poderia ter sido, eles lucraram extremamente bem não apenas com minha filha, aparentemente agora, o que estou completamente chateado, deixe-me apenas dizer, e ela foi completamente disciplinada por fazer o que ela fez e não estou desculpando o que ela fez, só quero deixar isso claro, no entanto, o cassino também está errado Porque eu ganhei esse dinheiro legitimamente e como eu disse, nunca houve um saque feito, então essa é a minha experiência e Eu não vou parar até descobrir como eles têm que confessar o que fizeram, porque eu culpei minha filha pelo que ela fez e isso não fez nada por mim, mas me ferrou, no entanto, eles acham que estão completamente certos por fazerem o que fizeram
Prezada Ashrenea08,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Yabby Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Cada centavo saiu da minha conta neste momento e procurei por todo e qualquer motivo para não ter que pagar os ganhos a alguém, então acho que eles devem ser perfeitos. Não tenho certeza, mas meu entendimento agora, olhando mais para eles, é que eles nem operam com licença adequada, então definitivamente não usarei este cassino novamente e agora vou encontrar outra maneira de calcular meu aluguel
Além disso, eles estão tentando dizer que usei jogos progressivos durante o bônus e não o fiz porque o jogo foi concluído quando usei um progressivo e isso foi bem no final, logo antes de eu solicitar um pagamento, então o bônus não foi mesmo ativo ainda nesse ponto
Você poderia especificar a data em que comunicou ao cassino sobre o saque em sua carteira Bitcoin e a data em que eles informaram que você ainda pode usar sua conta original?
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