Um jogador da Califórnia está lidando com dois problemas: não receber uma promoção de 55% devido a um suposto depósito mínimo de US$ 100 que não é mencionado no anúncio e o desaparecimento de ganhos de US$ 1.300 de um jogo após apostar em rodadas grátis. O jogador argumenta que os ganhos foram acumulados de forma legítima. Depois de tentarmos solicitar mais informações ao jogador, o jogador parou de responder e, portanto, a reclamação foi rejeitada.
o cassino se recusa a me dar uma promoção de 55% sem regras conforme foi anunciado, argumentando que a promoção exigia $ 100. Eu lhes envio uma captura de tela, a mesma que está em anexo. Não menciona depósito mínimo. eles simplesmente rejeitaram o fato.
Essa foi a segunda vez que eles erraram. Anteriormente, com rodadas grátis, depois de jogar todos os salários, eu ganhava +$1300. Num momento em que ganhei o meu último dólar, num jogo diferente, $1300 evaporaram-se, deixando-me $50, porque "nas regras diz pagamento máximo de $50". Peço desculpas, não ganhei $ 1.300 nas rodadas grátis em si. Ganhei em um jogo diferente, depois que as rodadas grátis terminaram e eu fiz toda aquela questão de apostar, então por que eles pegaram o dinheiro que ganhei? acho que é um anúncio falso e uma má prática em geral. Mau atendimento ao cliente. eles merecem auditoria e penalidade.
Caro Santo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Yabby Casino.
Você poderia especificar o que mostra a janela de informações sobre as regras do bônus?
De acordo com os termos do bônus especificados pelo suporte, o depósito mínimo é especificado: https://yabbycasino.com/terms?class=wave55
Em relação à outra questão, você poderia especificar qual bônus você resgatou e quais foram suas regras? Foi um depósito ou um bônus sem depósito? Quando você reivindicou esse bônus?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
olá,
por favor, dê uma olhada na captura de tela. mostra claramente 50, 100, etc. mas estrelas a partir de 50!
Eu entendo sua frustração. É um exemplo de design hostil, no entanto, não podemos pedir ao casino que lhe conceda o bónus se não tiver depositado o depósito mínimo especificado nos termos do bónus.
OLÁ
NÃO É UM DESIGN NÃO AMIGÁVEL, POR QUE VOCÊ NÃO DIRIA QUE IKT É UM TIPO DE TIPO NÃO AMIGÁVEL EM TERMOS? É O LINK PARA ABRIR A PÁGINA COM DEPÓSITO DE $50.
QUAL É O PONTO DE FORNECER DADOS ADICIONAIS SE VOCÊ JÁ TOMOU UMA POSIÇÃO.
OBRIGADO.
Eu estava me referindo ao outro problema que você mencionou em sua primeira postagem:
"Essa foi a segunda vez que eles erraram. Mais cedo, nas rodadas grátis, depois de jogar todos os salários, eu estava com +$ 1.300. No momento em que gastei meu último dólar, em um jogo diferente, $ 1.300 evaporaram, deixando-me $ 50, porque " nas regras diz pagamento máximo de $ 50". Peço desculpas, não ganhei $ 1.300 nas rodadas grátis em si. Ganhei no jogo diferente, depois que as rodadas grátis terminaram e fiz toda aquela questão de apostar, então por que fiz eles pegaram o dinheiro que ganhei? Acho que é um anúncio falso e uma má prática em geral.
Por favor, deixe-me saber se você deseja prosseguir com isso.
Aguardarei sua resposta.
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