O jogador da África do Sul está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos de bônus sem depósito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from South Africa is experiencing difficulties withdrawing his No Deposit bonus winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da África do Sul está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos de bônus sem depósito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Daria menos de 1 estrela se não pudesse perder o seu tempo ou dinheiro depositando neste casino! Comecei a jogar no yebo casino com seu bônus sem depósito R350. O requisito de aposta era 24.000 com um dinheiro máximo de R500. Em seguida, concluí esses requisitos e comecei a ganhar R500 em dinheiro retirável e os fundos de bônus foram removidos da minha conta. Joguei o R500 para ganhar R7500, que mostrou ser retirável na minha conta. Depois de iniciar a retirada de R7500, recebi apenas R500. Ainda estou esperando. O resto do dinheiro foi jogado fora. Não desperdice seu dinheiro aqui, eles são rápidos em fazer você depositar, mas quando se trata de pagar aos clientes o que eles ganharam, eles têm muitos problemas. Concluindo, o yebo é uma perda de tempo e provavelmente apenas um golpe para roubar seus dados bancários e revendê-los online, não perca seu tempo.
Would give less than 1 star if I could don't waste your time or money depositing into this casino! I started playing yebo casino with their R350 no deposit bonus. The wager requirement was 24000 with a maximum cash out of R500. I then completed these requirements and proceeded to win R500 withdrawbable money and the bonus funds was removed from my account. I played the R500 to win R7500 this showed withdrawable on my account. After initiating the withdrawal of R7500 I was only given R500. Which I'm still waiting for. The rest of the money was scrapped. Don't waste your money here they are quick to get you to deposit but when it comes to paying customers what they have won they have many problems. In conclusion yebo is a waste of time and probably just a scam to steal your banking details to resell them online don't waste your time.
Caro Nicholas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se depositou fundos em sua conta? Você concluiu a verificação da conta com sucesso? O saque do R500 foi aprovado e enviado a você ou ainda está pendente em sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Nicholas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you have deposited any funds into your account? Have you completed the account verification successfully? Was the withdrawal of R500 approved and sent to you or it’s still pending inside your account?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Minha conta foi verificada e recebi o R500 hoje. Fiz mais de um depósito e joguei mais de um bônus depois de depositar. Só estou chateado por ter gasto os R500 que ganhei ao jogar o bônus, porque se eu perdesse não teria ganhado nada, mas porque ganhei R6500 com ele, eles não querem me pagar. Ele mostrou que pode ser retirado em minha conta e meu pagamento foi iniciado para R6500, mas quando eles o processaram, pagaram apenas R500 após revisar os bônus ts e cs. Ainda cheguei à mesma conclusão de que fui roubado em 6k.
My account is verified and I got the R500 today I have made more than one deposit and have played more than one bonus after depositing. I'm just upset that I spent the R500 I won from playing through the bonus because if I lost I would have got nothing but because I won R6500 with it they don't want to pay me. It showed withdrawable in my account and my payout was initiated for R6500 but but when they processed it they only paid R500 after reviewing the bonus ts and cs I still come to the same conclusion that I was robbed of 6k.
Caro Nicholas,
Eu verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://www.yebocasino.co.za/terms :
"Qualquer bônus em dinheiro grátis que não exija um valor de depósito tem um limite máximo de saque de R1.000, ou 10 x o valor do bônus. Isso se aplica a bônus de fidelidade, bônus VIP, pontos comp, bônus de aniversário, bônus de compensação, cupons sem depósito, prêmios de torneio e competição, etc. Aplicam-se os requisitos mínimos de recebimento de dinheiro e os requisitos mínimos de aposta no primeiro bônus.
Para fins de segurança, quaisquer ganhos adquiridos de um bônus grátis ou torneio grátis só podem ser trocados após o Jogador ter feito um depósito mínimo de R50 em sua conta. "
Você poderia confirmar se seu bônus grátis tinha um valor de R350? O ideal é encaminhar o link se a promoção ainda estiver visível no site. Quanto você depositou depois?
Dear Nicholas,
I have checked general terms and conditions, and this is what I found https://www.yebocasino.co.za/terms:
"Any free money bonuses that do not require a deposit amount have a maximum cash-out limit of R1,000, or 10 x the bonus amount. This applies to loyalty bonuses, VIP bonuses, comp points, birthday bonuses, compensation bonuses, non-deposit coupons, tournament and competition prizes, etc. Both minimum cash-in requirements and minimum first bonus wagering requirements apply.
For the purposes of security, any winnings acquired from a free bonus or free tournament can only be cashed in after the Player has placed a minimum deposit of R50 into their account."
Could you please confirm that your Free Bonus had a value of R350? Ideally, please forward its link if the promotion is still visible on the website. How much you have deposited afterwards?
Depositei um total de R75 e isso é correto, o bônus era de R350. O cupom é NEW350. Aqui está um link que não tenho certeza se funcionará. https://www.playcasino.co.za/goto/yebo-casino.html
I deposited a total of R75 and that is correct the bonus was for R350. The coupon is NEW350. Here is a link I'm not sure if it will work. https://www.playcasino.co.za/goto/yebo-casino.html
Se entendi corretamente quando você fez a primeira solicitação de saque, você ainda deixou fundos em sua conta. Foi apenas uma retirada parcial, correto? Se for esse o caso, todos os seus ganhos, mesmo após solicitar um saque, foram acumulados do bônus sem depósito com um saque máximo aplicado. Avise-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido. Caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
If I understood correctly when you have placed first withdrawal request, you still have left funds in your account. It was just a partial withdrawal, is that correct? If this is the case, all your winnings, even after requesting a withdrawal, were accumulated from No Deposit bonus with a maximum cash out applied. Let me know if there is any additional information that I have overlooked, otherwise, I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Caro Nicholas,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
Dear Nicholas,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Não, depois de fazer meu primeiro pedido de saque, fiquei sem nada na conta, iniciei o saque para 6500 e recebi apenas 500. 10 vezes o valor do bônus seria 3500. Eu não recebi isso além de depositar R75 de meu próprio dinheiro, que também não recebi no meu saque. Também joguei com este R75 e ganhei algum dinheiro que também não recebi. Recebi apenas R500.
No after placing my first withdrawal request I was left with nothing in the account, I iniated the withdrawal for 6500 and I only received 500. 10 times the bonus amount would be 3500. I did not receive that on top of that I deposited R75 of my own money which I didn't not receive on my withdrawal either. I also played with this R75 and won some money which I also didn't receive. I only received R500.
Lamento muito, Nicholas, mas ainda não entendi toda a questão. Em sua primeira resposta, você escreveu:
"Comecei a jogar no yebo casino com seu bônus sem depósito de R350. A aposta exigida era de 24.000 com um máximo de R500 em dinheiro . Concluí esses requisitos e comecei a ganhar R500 em dinheiro retirável e os fundos de bônus foram removidos de minha conta . Joguei o R500 para ganhar R7500 mostrou que pode ser retirado na minha conta. Após iniciar o saque de R7500, recebi apenas R500. Ainda estou esperando. "
Se você sacou R500 (retirada máxima) de onde veio outro R500 que originou R7.500 ?
I’m really sorry, Nicholas, but I still don’t understand the whole issue. In your first response you wrote:
"I started playing yebo casino with their R350 no deposit bonus. The wager requirement was 24000 with a maximum cash out of R500. I then completed these requirements and proceeded to win R500 withdrawbable money and the bonus funds was removed from my account. I played the R500 to win R7500 this showed withdrawable on my account. After initiating the withdrawal of R7500 I was only given R500. Which I'm still waiting for."
If you have withdrawn R500 (maximum cash out) from where another R500 which originated R7,500 came from?
Oi petronella então foi isso que aconteceu. Eu joguei o bônus sem depósito R350 com um dinheiro máximo de R500 e tinha um requisito de aposta de R24000 depois de atingir esse valor. Eu tinha R11000 em minha conta, meus fundos foram automaticamente redefinidos para R500 e eu não estava mais jogando o bônus. Eu poderia então retirar todo este R500. E eu não estava mais jogando um bônus, então comecei a jogar o R500 para ganhar R7500. Nesse ponto, fiz 2 depósitos de R25 e R50, respectivamente, para poder sacar meus ganhos.
Hi petronella so this is what happened. I played the no deposit R350 bonus with a maximum cash out of R500 it had a wager requirement of R24000 after reaching this amount I had R11000 in my account, my funds then automatically reset to R500 and I was no longer playing the bonus. I could then withdraw this whole R500. And I was no longer playing a bonus, I then proceed to play the R500 to win R7500. At which point I made 2 deposits of R25 and R50 respectively to be able to withdraw my winnings.
Por favor, entenda que desde o momento em que você aciona qualquer promoção até solicitar um saque, seu bônus está ativo, portanto, os T & Cs do bônus, incluindo o máximo de saque, se aplicam. Quando você completou os requisitos de aposta para o bônus sem depósito, seus ganhos foram limitados a R500 e tornaram-se retiráveis, mas você continuou jogando, correto?
Quando você solicitou um saque? Foi só no final após colocar 2 depósitos?
Please understand that from the point you trigger any promotion until you request a withdrawal, your bonus is active hence, bonus T&Cs, including maximum cash out, apply. When you have completed wagering requirements for No Deposit bonus, your winnings were capped at R500 and became withdrawable but you continued playing, is that correct?
When did you request a withdrawal? Was it only at the end after placing 2 deposits?
Caro Nicholas,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Nicholas,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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