O jogador da África do Sul está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos de bônus sem depósito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Yebo Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos de bônus.
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Montante: 7.500 руб
Yebo Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.2
O Yebo Casino tem um Índice de Segurança de 5,2, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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há 4 anos
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Daria menos de 1 estrela se não pudesse perder o seu tempo ou dinheiro depositando neste casino! Comecei a jogar no yebo casino com seu bônus sem depósito R350. O requisito de aposta era 24.000 com um dinheiro máximo de R500. Em seguida, concluí esses requisitos e comecei a ganhar R500 em dinheiro retirável e os fundos de bônus foram removidos da minha conta. Joguei o R500 para ganhar R7500, que mostrou ser retirável na minha conta. Depois de iniciar a retirada de R7500, recebi apenas R500. Ainda estou esperando. O resto do dinheiro foi jogado fora. Não desperdice seu dinheiro aqui, eles são rápidos em fazer você depositar, mas quando se trata de pagar aos clientes o que eles ganharam, eles têm muitos problemas. Concluindo, o yebo é uma perda de tempo e provavelmente apenas um golpe para roubar seus dados bancários e revendê-los online, não perca seu tempo.
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há 4 anos
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Caro Nicholas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se depositou fundos em sua conta? Você concluiu a verificação da conta com sucesso? O saque do R500 foi aprovado e enviado a você ou ainda está pendente em sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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há 4 anos
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Minha conta foi verificada e recebi o R500 hoje. Fiz mais de um depósito e joguei mais de um bônus depois de depositar. Só estou chateado por ter gasto os R500 que ganhei ao jogar o bônus, porque se eu perdesse não teria ganhado nada, mas porque ganhei R6500 com ele, eles não querem me pagar. Ele mostrou que pode ser retirado em minha conta e meu pagamento foi iniciado para R6500, mas quando eles o processaram, pagaram apenas R500 após revisar os bônus ts e cs. Ainda cheguei à mesma conclusão de que fui roubado em 6k.
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há 4 anos
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Caro Nicholas,
Eu verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://www.yebocasino.co.za/terms :
"Qualquer bônus em dinheiro grátis que não exija um valor de depósito tem um limite máximo de saque de R1.000, ou 10 x o valor do bônus. Isso se aplica a bônus de fidelidade, bônus VIP, pontos comp, bônus de aniversário, bônus de compensação, cupons sem depósito, prêmios de torneio e competição, etc. Aplicam-se os requisitos mínimos de recebimento de dinheiro e os requisitos mínimos de aposta no primeiro bônus.
Para fins de segurança, quaisquer ganhos adquiridos de um bônus grátis ou torneio grátis só podem ser trocados após o Jogador ter feito um depósito mínimo de R50 em sua conta. "
Você poderia confirmar se seu bônus grátis tinha um valor de R350? O ideal é encaminhar o link se a promoção ainda estiver visível no site. Quanto você depositou depois?
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há 4 anos
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Depositei um total de R75 e isso é correto, o bônus era de R350. O cupom é NEW350. Aqui está um link que não tenho certeza se funcionará. https://www.playcasino.co.za/goto/yebo-casino.html
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há 4 anos
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Se entendi corretamente quando você fez a primeira solicitação de saque, você ainda deixou fundos em sua conta. Foi apenas uma retirada parcial, correto? Se for esse o caso, todos os seus ganhos, mesmo após solicitar um saque, foram acumulados do bônus sem depósito com um saque máximo aplicado. Avise-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido. Caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
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há 4 anos
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Caro Nicholas,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
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há 4 anos
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Não, depois de fazer meu primeiro pedido de saque, fiquei sem nada na conta, iniciei o saque para 6500 e recebi apenas 500. 10 vezes o valor do bônus seria 3500. Eu não recebi isso além de depositar R75 de meu próprio dinheiro, que também não recebi no meu saque. Também joguei com este R75 e ganhei algum dinheiro que também não recebi. Recebi apenas R500.
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há 4 anos
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Lamento muito, Nicholas, mas ainda não entendi toda a questão. Em sua primeira resposta, você escreveu:
"Comecei a jogar no yebo casino com seu bônus sem depósito de R350. A aposta exigida era de 24.000 com um máximo de R500 em dinheiro . Concluí esses requisitos e comecei a ganhar R500 em dinheiro retirável e os fundos de bônus foram removidos de minha conta . Joguei o R500 para ganhar R7500 mostrou que pode ser retirado na minha conta. Após iniciar o saque de R7500, recebi apenas R500. Ainda estou esperando. "
Se você sacou R500 (retirada máxima) de onde veio outro R500 que originou R7.500 ?
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há 4 anos
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Oi petronella então foi isso que aconteceu. Eu joguei o bônus sem depósito R350 com um dinheiro máximo de R500 e tinha um requisito de aposta de R24000 depois de atingir esse valor. Eu tinha R11000 em minha conta, meus fundos foram automaticamente redefinidos para R500 e eu não estava mais jogando o bônus. Eu poderia então retirar todo este R500. E eu não estava mais jogando um bônus, então comecei a jogar o R500 para ganhar R7500. Nesse ponto, fiz 2 depósitos de R25 e R50, respectivamente, para poder sacar meus ganhos.
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há 4 anos
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Por favor, entenda que desde o momento em que você aciona qualquer promoção até solicitar um saque, seu bônus está ativo, portanto, os T & Cs do bônus, incluindo o máximo de saque, se aplicam. Quando você completou os requisitos de aposta para o bônus sem depósito, seus ganhos foram limitados a R500 e tornaram-se retiráveis, mas você continuou jogando, correto?
Quando você solicitou um saque? Foi só no final após colocar 2 depósitos?
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há 4 anos
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Caro Nicholas,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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