CasaReclamaçõesZetCasino - A conta do jogador foi bloqueada.

ZetCasino - A conta do jogador foi bloqueada.

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Montante: Can$2.730

ZetCasino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 24/03/2023 | Caso encerrado : 29/04/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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A conta do jogador foi bloqueada por motivo desconhecido.

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Público
Público
há um ano
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Olá, estou usando um site chamado zetcasino


ontem conversei com eles tentando sacar meu dinheiro, hoje quando vc tenta logar diz usuario desabilitado. Entre em contato com eles, pois isso é uma farsa.


obrigado

ilan

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Público
Público
há um ano
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Olá pay4hw,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Zet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Você já depositou no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há um ano
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Oi


A conta mu foi verificada cerca de 2 semanas atrás.


sim, depositei $ 500 e ganhei um total de $ 2200 (o saldo agora é pouco mais de $ 2700)


Falei com o cassino há 2 dias e eles fecharam minha conta ontem.


obrigado por ajudar

ilan

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Público
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há um ano
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Olá pay4hw,

Eles especificaram o motivo disso? Você pode encaminhar sua comunicação com o cassino para nikolas.b@casino.guru?

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Público
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há um ano
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Oi,


Enviei um e-mail e aguardo resposta. Obrigado


Ilan

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Público
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há um ano
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Olá, já se passaram alguns dias e não obtive resposta. Mais alguma coisa em que posso ajudar?

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Público
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há um ano
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Olá pay4hw,

Recebi um e-mail seu, mas não foi a comunicação entre você e o cassino, apenas um texto escrito por você.

Você pode encaminhar a conversa real com eles?

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Público
Público
há um ano
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Oi


enviei um e-mail com todas as capturas de tela necessárias para entender a situação.


obrigado

ilan

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Público
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há um ano
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Por favor, deixe-me saber se você recebeu meu e-mail e se você precisa de mais alguma coisa?


obrigado

ilan

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Público
Público
há um ano
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Olá, não ouvi nada porque o tempo acabou. O que pode ser feito?

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Público
Público
há um ano
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Olá pay4hw,

Você pode esclarecer se você jogou apostas esportivas ou jogos de cassino? Você usou algum tipo de bônus no cassino?

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Público
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há um ano
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Olá, não, só pratico esportes. eu não uso cassino


obrigado

ilan

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Público
Público
há um ano
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Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos insight suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação.

Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

usuario

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Público
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há um ano
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Eu não entendo? Tivemos o mesmo problema com o site de apostas Rabona, que tentou me enganar e você me ajudou nesse caso. Foi exatamente a mesma coisa, por que não podemos tomar as mesmas medidas para resolver esse problema?


obrigado

ilan

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Público
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há um ano
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Oi, vou receber ajuda com este caso?

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Público
Público
há um ano
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Olá pay4hw,

Seu caso anterior estava puramente relacionado à verificação. Nesse caso, sua conta foi desativada e o cassino definiu um limite de apostas em sua conta anteriormente por algum motivo.

Como mencionei acima, não estamos qualificados para lidar com questões relacionadas ao esporte, então só posso recomendar que você entre em contato com as autoridades de licenciamento do cassino para obter mais ajuda.

Lamento não poder ajudar mais desta vez.

Atenciosamente,

usuario

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