A conta do jogador foi bloqueada por motivo desconhecido.
Olá, estou usando um site chamado zetcasino
ontem conversei com eles tentando sacar meu dinheiro, hoje quando vc tenta logar diz usuario desabilitado. Entre em contato com eles, pois isso é uma farsa.
obrigado
ilan
Hi I’m using a website called zetcasino
yesterday I chat with them trying to withdraw my money, today when u try to login it says user disabled. Please contact them as this is a scam.
thanks
ilan
Olá pay4hw,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Zet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Você já depositou no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello pay4hw,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Zet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Did you ever deposit into the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Oi
A conta mu foi verificada cerca de 2 semanas atrás.
sim, depositei $ 500 e ganhei um total de $ 2200 (o saldo agora é pouco mais de $ 2700)
Falei com o cassino há 2 dias e eles fecharam minha conta ontem.
obrigado por ajudar
ilan
Hi
mu account was verified about 2 weeks ago.
yes I deposited $500 and have won total of $2200 (the balance is now Just over $2700)
I spoke to the casino 2 days ago and they closed my account yesterday.
thank you for helping
ilan
Olá pay4hw,
Recebi um e-mail seu, mas não foi a comunicação entre você e o cassino, apenas um texto escrito por você.
Você pode encaminhar a conversa real com eles?
Hello pay4hw,
I've received an e-mail from you but it was not the communication between you and the casino just a text written by you.
Can you please forward the actual conversation with them?
Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos insight suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação.
Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
usuario
As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Nick
Eu não entendo? Tivemos o mesmo problema com o site de apostas Rabona, que tentou me enganar e você me ajudou nesse caso. Foi exatamente a mesma coisa, por que não podemos tomar as mesmas medidas para resolver esse problema?
obrigado
ilan
I don’t understand? We had the same issue with Rabona betting site who tried to scam me and you helped me in that case. It was the exact same thing, why can’t we take the same steps to resolve this issue?
thanks
ilan
Olá pay4hw,
Seu caso anterior estava puramente relacionado à verificação. Nesse caso, sua conta foi desativada e o cassino definiu um limite de apostas em sua conta anteriormente por algum motivo.
Como mencionei acima, não estamos qualificados para lidar com questões relacionadas ao esporte, então só posso recomendar que você entre em contato com as autoridades de licenciamento do cassino para obter mais ajuda.
Lamento não poder ajudar mais desta vez.
Atenciosamente,
usuario
Hello pay4hw,
Your previous case was purely related to verification. In this case, your account got disabled and the casino had set a betting limit on your account previously for some reason.
As I mentioned above, we are not qualified to deal with sport related issues so I can only recommend you to contact the licensing authorities of the casino for further help.
I'm sorry I could not help more this time.
Best regards,
Nick
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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