ZetCasino - O jogador enfrenta cobranças não autorizadas ao depositar.

Meu problema:

Atualmente, tenho uma conta no Zetcasino e depositei 150$ e outros 100$ CAD na quinta-feira, 3 de outubro, que foram autorizados e bem-sucedidos. No entanto, naquele mesmo dia, outras transações de $150 e $100 foram retiradas da minha conta bancária SEM minha autorização do Promptstorms VILNI. Mais tarde, no sábado, 5 de outubro, autorizei uma transação no Zetcasino de $200, que também foi bem-sucedida pelo processador de pagamentos Promptstorms VILNI. Então, no máximo 20 minutos depois, o Promptstorms VILNI me cobrou 3 vezes consecutivas pela mesma transação, totalizando 600$ (200$ x 3) debitados da minha conta bancária totalmente não autorizados.

As informações de contato do site Promptstorms VILNI estão inativas, mas o cassino ainda decide usá-las como processador de pagamentos.

Também registrei uma reclamação de fraude no meu banco.

pelo Zetcasino usando um processador de pagamento fraudulento e continua a fazê-lo. Isso também os torna responsáveis.

Entrei em contato com o Zetcasino, mas eles continuam dizendo que vão investigar e, eventualmente, me dizem para entrar em contato com meu banco

também Promptstorms VILNI parece ser um processador de pagamento para VISA/mastercard

Caro backstrake123,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o ZetCasino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia esclarecer se o valor de 3x200€ foi creditado no seu saldo do cassino?
• Eu entendi corretamente que você entrou com uma disputa com seu banco sobre as transações não solicitadas? Foi bem-sucedido?
• Você se certificou de que seu banco não cometeu nenhum erro ao processar as transações?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá

Então, nenhum dinheiro foi creditado na minha conta do cassino. No entanto, recebi informações recentemente do banco confirmando que essas foram transações fraudulentas não autorizadas e que serei reembolsado pelo meu banco. Então, mesmo assim, recebi meu dinheiro de volta. Promptstorms Vilni é um processador de pagamento fraudulento que está sendo usado pelo Zetcasino.

Caro backstrake123

Entendo seu ponto de vista, no entanto, podemos não atribuir culpa pelas ações do processador ao cassino com base nas informações fornecidas. Espero que seus fundos sejam devolvidos e que seu banco resolva o problema.

Como não podemos mediar razoavelmente entre você e o cassino nem penalizar o cassino pelo que aconteceu com você, a reclamação será encerrada. Se o problema persistir. Por favor, entenda que não temos os recursos ou o poder para impor a legalidade das regras e executar a investigação.

Muito obrigado pela sua compreensão.

Mesmo que não possamos ajudá-lo com esse problema, não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.