O jogador do Japão está tendo problemas provavelmente com transações não autorizadas de roubo de identidade. Como este não é um caso para o guru do cassino, o jogador foi aconselhado a entrar em contato com o banco e a polícia e fomos forçados a rejeitar a reclamação.
Bugs ocorrem e não procuram sua culpa.
Em resposta à alegação de que não o estamos usando, repetimos a alegação de que o usamos porque o endereço IP é o mesmo, portanto é o mesmo dispositivo que não podemos fazer se solicitarmos a divulgação do endereço MAC (camada 2). Não foi provado ser um beneficiário malicioso.
Solicite um reembolso total imediatamente.
Anexo: Taxa VIP (troca Chika LINE)
Caro mobi1114,
Obrigado por enviar sua reclamação. Por favor, você poderia fornecer mais informações e detalhes sobre sua reclamação? Peço desculpas, mas não sei se entendi o que aconteceu.
Alguém usou sua conta do cassino?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Parece que um terceiro fez login ilegalmente em nossa conta e está jogando um jogo fazendo um depósito de uma conta bancária e pagando.
Já informamos à polícia que perdemos nosso computador e carteira em 12 de setembro do ano passado e, desde então, houve uso fraudulento frequente de cartões e alteramos várias coisas, como alterar o número do cartão e as informações da conta. No entanto, desta vez, foi usado ilegalmente por Kakekkorinrin (anteriormente 10BET).
No entanto, o 10BET não admite uso não autorizado, e alega-se que o usamos porque possui o mesmo endereço IP, mas como perdemos nossa carteira e PC, nosso endereço pode ser conhecido pelo criminoso. É natural que o endereço IP seja o mesmo no WI-FI quando você chegar perto de sua casa com informações. Portanto, estou tentando resolvê-lo usando-o ocultando o endereço MAC (camada 2) para 10BET e me informando o número individual do PC. Portanto, estamos pedindo um reembolso, mas não estamos dispostos a aceitá-lo. Se for uma empresa nacional, será processada, mas, por se tratar de uma extraterritorialidade, não há outra opção a não ser apresentar uma queixa-crime contra o responsável.
Eu não sei bem o nome pessoal, e sou uma pessoa que se comunica pela WEB, então estou com problemas porque não consigo identificar o indivíduo.
Obrigado pelo esclarecimento, mobi1114. Lamento muito, mas não podemos ajudá-lo com transações não autorizadas e roubo de identidade. Este é um caso muito sério e seria quase impossível provar que este foi um erro do cassino. Como o jogador é o único responsável por sua conta do cassino, contas bancárias e pertences pessoais, não podemos pedir que o cassino se envolva nessa conversa. Por favor, altere a senha da sua conta do cassino e entre em contato com todos os seus provedores de métodos de pagamento para bloquear suas contas. Infelizmente, não podemos ajudar mais, seu banco e a polícia poderão ajudá-lo.
Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Obrigado pela compreensão.
Caro mobi1114,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
A 10BET não aceita nenhum dano relacionado a bugs do jogo, e há muitos casos em que não é possível alternar para o modo RGB.
, eu não vou compensar por isso.
Mesmo que eu mande uma captura, não aceito e estou chorando e adormecendo.
É um golpe 10BET, pois é bastante improvável que o ambiente de comunicação seja ruim.
Se houver um reembolso do valor do dano, gostaria de cancelar a conta.
Lamento, mas, como disse, seria quase impossível provar que este foi um erro do cassino, portanto, não vejo nenhuma razão válida para um reembolso ou compensação. Você é o único responsável por sua conta e que tem acesso a ela. Se você deseja encerrar sua conta, entre em contato com o suporte do cassino, pois não posso fechá-la para você.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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