Duas semanas atrás, tentei fazer meu primeiro saque no 1xBet Casino e fui solicitado a concluir a verificação KYC. Enviei todos os documentos necessários, mas ainda não recebi nenhuma resposta.
Já se passaram 14 dias e entrei em contato com a central de suporte, mas eles apenas me informaram que estou em uma fila e que serei atendido em breve.
Também não recebi nenhuma comunicação da equipe de segurança.
Além disso, não consigo falar com o suporte por telefone e não sei mais o que fazer. Gostaria de solicitar sua mediação.
Obrigado.
Two weeks ago, I tried to make my first withdrawal at 1xBet Casino and was prompted to complete the KYC verification. I submitted all the required documents, but I haven't received any response yet.
Since 14 days have passed, I contacted the support center, but they only informed me that I am in a queue and will be attended to soon.
I haven't received any communication from the security team either.
Additionally, I can't seem to get through to support on the phone, and I don't know what else to do. I would like to request your mediation.
Thank you.
2週間前に1☓bet casinoにて初めての出金しようとしたところ本人確認(KYC)が必要となり必要書類を全て送りましたが未だに連絡がありません。
2週間14日間経過したのでサポートセンターに問い合わせても順番待ちにて対応しますとしか連絡がありません。
セキュリティ担当からも連絡がありません。
サポートへの電話も繋がらずどうしようにも出来なくて仲介お願いしたいです。
宜しくお願いします。
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