O jogador do Irã havia depositado dinheiro em sua conta, mas o dinheiro parecia perdido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas.
The player from Iran had deposited money into his account but the funds seemed to be lost. We rejected the complaint because the player stopped responding to our messages and questions.
O jogador do Irã havia depositado dinheiro em sua conta, mas o dinheiro parecia perdido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas.
Olá. Eu envio usdt em trx Blockchain para minha carteira trx em minha conta 1xbet. Eu sei que o endereço é trx, mas é possível retirar e transferir as amarras para o site a partir desse endereço trx. O saldo do endereço trx está ativado 20,5, $ yet.1x pode pegar isso e aumentar o valor do meu saldo. Por que o site não o adiciona ao meu saldo.ajuda por favor. Também sou um guru testador. Isso não deveria acontecer comigo.ajuda
Hi.i send usdt on trx Blockchain to my trx wallet in my 1xbet account.I know that the address is for trx, but it is possible to withdraw and transfer the tethers for the site from that trx adress.that trx adress balance is on 20.5,$ yet.1x can take that and increase my balance amount. Why does the site not add it to my balance.help please.i am a guru tester too.That should not happen to me.help
Caro Farzad,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se os seus depósitos nunca foram creditados na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Você poderia encaminhar o comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru ?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Farzad,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposits have never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
Could you please forward the payment receipt to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Muito obrigado, Farzad, por fornecer todas as informações necessárias via e-mail. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, Farzad, for providing all the necessary information via email. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Caro Farzad,
Obrigado pelo seu feedback!
Gostaríamos de ajudá-lo de nossa parte a resolver a situação que surgiu. Para verificar todos os dados, precisamos saber a data, a hora exata e o valor do seu depósito. Verificaremos todas as informações e forneceremos uma resposta
Estamos ansiosos por sua resposta!
Dear Farzad,
Thank you for your feedback!
We would like to help you from our side to sort out the situation that has arisen. In order to check all the data, we need to know the exact date, time and the amount of your deposit. We will check all the information and provide you with an answer
We are looking forward to your reply!
Aparentemente, a 1XBet funciona com a eratecnologia de Deccanus. Ela disse que não é possível retirar tokens USDT de sua carteira, enquanto agora crianças de dez anos podem fazer o mesmo. Ok, tomei minha decisão. Após dois anos de atividade diária no site, vou desativar minha conta.
Apparently, 1XBet works with Deccanus's erat echnology.it said me is not able to withdraw USDT tokens from its wallet, while now ten-year-olds childs can do the same.ok I made my decision. After two years of daily activity on the site, I will deactivate my account.
Caro Farzad,
Lamento saber das complicações que você está enfrentando. Espero que possamos resolver esse problema o mais rápido possível. Gostaria de lhe pedir que siga as instruções do casino e forneça os detalhes da transação solicitados.
Dear Farzad,
I’m sorry to hear about the complications you’ve been experiencing. I hope we can resolve this issue as soon as possible. I’d like to kindly ask you to follow the casino’s instructions, and provide the requested transaction details.
Dei a eles a informação ontem e eles disseram que não podiam retirar o token de sua carteira. E eu tenho que pagar por sua incapacidade
I gave them the information yesterday and they said they could not withdraw the token from their wallet.And I have to pay for their inability
Caro Farzad,
Infelizmente, sem fornecer as informações por nós solicitadas, não poderemos verificar a sua conta sobre o depósito, que não foi concluído
Por favor, forneça as seguintes informações para que possamos verificar:
- a data exata do seu depósito;
- a hora exata do depósito;
- o valor exato do depósito
Estamos ansiosos por sua resposta!
Dear Farzad,
Unfortunately, without providing the information requested by us, we will not be able to check your account about the deposit, which was not completed
Please, provide us the following information for us to check:
- the exact date of your deposit;
- the exact time of the deposit;
- the exact amount of the deposit
We are looking forward to your reply!
Vocês não são bons mentirosos. Termine este jogo ridículo. Enviei-lhe os meus documentos há alguns dias e também disse que não pode retirar dinheiro da minha carteira. Com a mesma facilidade. e esse problema aconteceu comigo que estou ativo no seu site há mais de dois anos. Espero que novas pessoas aprendam com isso e não fiquem do seu lado
You are not good liars. Finish this ridiculous game. I sent you my documents a few days ago and you also said that you can not withdraw money from my wallet. Just as easily. and this problem happened for me who that have been active on your site for mor than two years. I hope that new people will learn from this and don't go your side
Caro Farzad,
Faremos o nosso melhor para ajudá-lo a resolver a situação. Por favor, descreva toda a situação em detalhes e nos forneça todas as informações para verificar
Compreendemos corretamente que você está enfrentando dificuldades com seu depósito com base nas mensagens acima e no título deste tópico? Ou esse problema foi resolvido, mas você não pode sacar seus fundos agora?
Você se refere à retirada de sua carteira eletrônica ou de sua conta de jogo?
Forneça-nos o e-mail correto para o envio de documentos
Depois de nos fornecer todas as informações necessárias, verificaremos todos os dados em um momento e forneceremos uma resposta
Dear Farzad,
We will do our best in order to help you to sort the situation out. Please, describe the whole situation in details and provide us all the information to check
Do we understand correctly that you are facing difficulties with your deposit from based on the above messages and the title of this thread? Or was this issue resolved but you can't withdraw your funds now?
Do you mean the withdrawal from your e-wallet or your gaming account?
Please provide us the correct email where you send documents
After providing us with all the required information, we will check all the data in a moment and we will provide you with an answer
Caro Farzad,
Houve algum desenvolvimento em relação a esse problema? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Farzad,
Has there been any development regarding this issue? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com a investigação ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with the investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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