1xSlots Casino - O jogador está reclamando dos requisitos de apostas.

Os ganhos das rodadas grátis devem ser apostados com dinheiro real, não com os ganhos dos jogos em si.

Dear A.,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Peço desculpas, mas não tenho certeza de que entendi sua reclamação corretamente. Você poderia fornecer mais detalhes, para que eu possa entender melhor qual pode ser o problema? Essas rodadas grátis foram parte de algum bônus de depósito? Você poderia me enviar um link do bônus exato que você resgatou? Eu gostaria de conferir os T&Cs de bônus. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Eu usei o bônus "sem depósito" em 150 jogos grátis.

Nestes 150 jogos grátis, ganhei 69 euros.

Após os jogos grátis, não fui capaz de jogar com esses 69 euros (como outros bônus sem depósito).

Quando terminar meus jogos grátis com o bônus sem depósito, terei que fazer um depósito com dinheiro real.

Então eu preciso apostar com 1380 Euros (69 Euros * 20 roll over) com seu depósito em dinheiro real - não com o dinheiro que ganhei nos jogos grátis.

Só depois disso sou capaz de jogar com os 69 Euros que ganhei nos jogos sem depósito.

Portanto, não é realmente um bônus sem depósito, porque você não pode ganhar nada sem fazer um pagamento com dinheiro real.

Verifiquei os T & Cs de bônus sem depósito ( https://1xslot.com/information/rules/, seção 8.9 SEM BÔNUS DE DEPÓSITO ) e encontrei o seguinte:

"2. O requisito de aposta para nenhum depósito ou bônus de boas-vindas é х35. O valor do bônus deve ser apostado 35 vezes, salvo indicação em contrário nos termos e condições adicionais (o bônus da AG Coins deve ser apostado uma vez). Observe que você deve fazer um mínimo depósito de € 15 para retirar ganhos ganhos usando bônus de boas-vindas e grátis, além de rodadas extras e grátis, para as quais você NÃO era obrigado a fazer um depósito.Além disso, é proibido retirar ganhos ganhos usando qualquer bônus grátis até os requisitos de apostas foram cumpridos. "

Por favor, entenda que cada bônus vem com algumas condições que devem ser seguidas e o cassino não esconde esse fato. Entendo o seu ponto de vista, mas muitos bônus sem depósito exigem depósito adicional. Infelizmente, neste momento não há nada que possamos fazer. Se houver mais alguma coisa com a qual eu possa ajudá-lo, não hesite em entrar em contato comigo, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação por injustificada. Obrigado pela sua compreensão.

Infelizmente, depois de coletar todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada. Cada bônus vem com condições, e fazer um depósito após receber um bônus sem depósito é completamente normal.

Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudá-lo.