O jogador da Índia solicitou um pagamento antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os prémios ainda não foram recebidos.
Obrigado pela sua resposta, khalikmamu0. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Sinto muito, mas você não respondeu todas as minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha última resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
sim, já fiz retirada antes
e kyc está feito
era dinheiro de verdade
Você poderia informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
Você recebeu alguma explicação do cassino sobre a conta bloqueada? Encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
não, eles não estão respondendo. Nenhuma resposta foi bloqueada.
eu joguei AVIADOR
Muito obrigado, khalikmamu0, pela sua cooperação. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá, khalikmamu0!
Obrigado pela sua paciência. Agora estarei cuidando da sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.
Gostaria de convidar o casino para lhes dar a oportunidade de explicar a sua versão da situação.
Obrigado!
Se o cassino não responder, só podemos recomendar que você apresente uma reclamação ao regulador de licença. No entanto, este casino afirma ter sido licenciado na Costa Rica, que não regulamenta de forma alguma os jogos de azar online. Portanto, se eles não responderem, não poderemos fazer nada. Só podemos esperar que a possível diminuição do Índice de Segurança faça com que o casino responda.