Olá, Sbar999,
Lamento saber do seu problema. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora gostaria de convidar o representante do casino a juntar-se a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.
Prezada equipe do Cassino 7Bets.io ,
Você poderia nos fornecer mais detalhes sobre o KYC/verificação do jogador? Que medidas ele deve tomar para verificar-se e retirar os ganhos contestados?
Se estivermos a falar de uma violação dos Termos e Condições do casino, o casino é capaz de fundamentar isso com provas relevantes?
Sinta-se à vontade para enviar as evidências necessárias para o meu endereço de e-mail ( branislav.b@casino.guru ) se necessário.
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Hello, Sbar999,
I am sorry to hear about your trouble. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear 7Bets.io Casino team,
Could you please provide us with more details regarding the player's KYC/verification? What steps should he take to verify himself and withdraw the disputed winnings?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate it with relevant evidence?
Feel free to send the necessary evidence to my email address (branislav.b@casino.guru) if needed.
Thank you in advance for providing the information.
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