7BitCasino - A retirada do jogador foi adiada devido a disputas de apostas.

Depositei $6000 em BTC no cassino 7bit e joguei bastante e acabei ganhando cerca de $18.000. Ao tentar sacar, fui notificado:

Por favor, observe que, de acordo com nossos Termos e Condições (p.10.Política Antifraude), o dinheiro depositado no cassino deve ser usado apenas para atividades de jogo. Devido a isso, todos os depósitos precisam ser apostados pelo menos 3 vezes, e jogos de mesa/ao vivo pelo menos 10 vezes jogando com dinheiro real. Atualmente, você tem 29617 USD restantes para apostar х10.

Contratei suporte porque isso não parecia preciso:

Obrigado por entrar em contato conosco! O agente de suporte estará com você em breve. ⏳

Olá! Eu sou Maeve. Vamos garantir que sua experiência conosco seja nada menos que incrível!🌟

Olá, fui rejeitado ao tentar sacar: por gentileza, observe que, de acordo com nossos Termos e Condições (p.10.Política Antifraude), o dinheiro depositado no cassino deve ser usado apenas para atividades de jogo. Devido a isso, todos os depósitos precisam ser apostados pelo menos 3 vezes, e jogos de mesa/ao vivo pelo menos 10 vezes jogando com dinheiro real. Atualmente, você tem 29617 USD restantes para apostar х10. Não parece preciso para mim com base em quanto eu estava apostando. Você pode confirmar o valor do meu depósito, meu valor total de aposta até agora e o detalhamento da soma das apostas por jogo?

Trabalhando em sua solicitação, aguarde alguns minutos.🔍

Obrigado

Obrigado por esperar! Por favor, esteja ciente de que cada depósito deve ser apostado por uma quantia que é três vezes maior que o depósito. Você ainda tem 29242 USD da aposta.

O que isso significa, meu depósito foi de 6000, certo? Então, no total, preciso apostar 18k?

como o valor restante para apostar é maior que meu depósito

Pelo que vejo, você jogou os jogos de mesa, então sua aposta é x10

Eu jogo uma quantidade muito pequena de jogos de mesa, como apostas < $ 1.000

Sinto muito, mas de acordo com os termos e condições do nosso cassino, cada depósito deve ser jogado com a aposta x10.

Isso não faz sentido. Faria sentido que a soma dos jogos de mesa (a uma taxa de 10x) e slots (a uma taxa de 3x) devesse ser ciclada. O que eu fiz

Ao jogar jogos de mesa, a aposta x10 é necessária

Ok, vou abrir uma reclamação no casino guru

Ler

É muito perturbador para nós ouvir que você tem essa impressão do nosso cassino. Quero informá-lo de que somos um projeto licenciado e trabalhamos sob as leis de Curaçao e sempre somos honestos com nossos clientes.

Olá mikehershey32,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 7BitCasino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
• Este foi seu primeiro depósito no cassino?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Observe que se você jogou jogos/mesas ao vivo, as apostas estão corretas - você também pode verificar nos termos e condições: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Eu joguei uma pequena quantidade (talvez 2% das minhas apostas totais) de jogos de mesa. Esses termos parecem injustos para o jogador e claramente projetados para aumentar a margem de lucro da 7bit em vez de evitar lavagem de dinheiro. Se fosse para evitar lavagem de dinheiro, eu esperaria que eles tivessem requisitos de aposta iguais para ambos. Eu joguei em muitos outros cassinos e nunca vi tais termos. O Bitstarz, por exemplo, tem um requisito de 1x, e em outros sites como fortune jack e wild.io eu nunca encontrei nenhum limite.

Estou bem em fechar o caso, já que os termos são declarados e eles estão seguindo seus próprios termos. Mas acho os termos em si problemáticos e recomendo diminuir seu índice de segurança e adicionar isso como uma desvantagem em sua página de revisão

Atualmente sua análise do 7bit diz:

Sempre que avaliamos cassinos online, lemos cuidadosamente os Termos e Condições de cada cassino e avaliamos sua justiça. Nos T&Cs de muitos deles, descobrimos cláusulas e regras que consideramos injustas ou totalmente predatórias, pois dão ao cassino a possibilidade de justificar o não pagamento de ganhos aos jogadores em certas situações.

Não encontramos nenhuma regra injusta ou predatória nos Termos e Condições do 7BitCasino durante nossa análise.

Olá mikehershey32,

Seria possível encaminhar seu histórico completo de apostas do cassino ou solicitá-lo para análise posterior?

Aguardarei sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Caro(a) mikehershey32,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.