CasaReclamações7BitCasino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

7BitCasino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: A$350

7BitCasino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 05/04/2024 | Caso encerrado : 01/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 dias
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O jogador da Austrália solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. Apesar de estender o cronômetro para sua resposta, o jogador não forneceu mais detalhes ou respostas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo o assunto e a reclamação foi rejeitada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 semanas
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Ei,

Solicitei um pagamento da 7bit em 04/03/24, ainda não recebi meus fundos, entrei em contato com o 7bitcasino e eles não podem ajudar, nem fornecem um número de referência para que eu possa pelo menos tentar desfazê-lo com meu banco a bruxa não teve sucesso, esperando que você pudesse ajudar para que eu pudesse receber meus fundos/ganhos file

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Público
Público
há 4 semanas
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Caro(a)mellyjoyy,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 2 semanas
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Caro(a) mellyjoyy,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há uma semana
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Caro(a) mellyjoyy,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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