7BitCasino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

O 7Bit Casino apreendeu repentinamente meu saldo de 0,04405156 BTC. Cada vez que tento perguntar por quê, eles apenas me dão uma resposta genérica listando um monte de coisas possíveis que afirmam que eu possa ter feito. Pergunto a eles o que especificamente eles estão me acusando e continuo recebendo o mesmo e-mail genérico do anterior. Uma coisa na lista deles é que fiz um estorno, embora isso seja impossível porque só depositei em criptografia. Outro é o conluio e a fraude, ambos absurdos e falsos. A única coisa de que sou culpado é vencer, e acho que na cabeça deles isso é fraude. Parece que eles vão inventar qualquer desculpa para não ter que pagar.

Caros vigilantes,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você poderia informar há quanto tempo registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso?
• Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?
• Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

Registrei minha conta 7bit em outubro de 2023.

Eu joguei exclusivamente em caça-níqueis.

eu não recebi nenhum tipo de bônus, nenhum fundo de bônus foi usado antes ou depois de ganhar meu saldo. Nenhuma aclimatação a qualquer tipo de bônus.

Nunca me pediram para fazer uma verificação de conta e isso é algo que não me importaria de fazer se solicitado. Saquei no dia 9 de abril cerca de US$ 600 e também nunca fui solicitado a verificar.

Muito obrigado, vigilantes, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Obrigado. Espero que alguma pressão possa ser exercida sobre o 7BitCasino, é realmente antiético e fraudulento o que eles fizeram. Além disso, tentar falar com o atendimento ao cliente é um horror por si só, eles não têm conhecimento do que está acontecendo e apenas lhe darão algumas respostas genéricas e sem sentido

Olá vigias,

Meu nome é Michal e assumi sua reclamação. Analisei este caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer mais sobre o assunto.

Gostaríamos de convidar o 7BitCasino para participar da conversa.

Prezado 7BitCasino,

Você pode fornecer mais informações sobre as supostas violações de seus T&Cs que o jogador deveria ter cometido?

Se esta informação não puder ser compartilhada publicamente, encaminhe-a para mim em michal.k@casino.guru

Prezada equipe de gurus do cassino e Watchtocks,

Obrigado por trazer este assunto à nossa atenção.

Nossa equipe quer garantir que adotamos medidas antifraude rigorosas e usamos todas as ferramentas disponíveis para manter um ambiente de jogo seguro e justo para todos os jogadores. É fundamental para nós garantir a integridade e a fiabilidade do nosso estabelecimento, razão pela qual implementamos estas medidas de forma diligente.

É importante compreender que os ganhos do jogador vieram de um depósito que foi posteriormente sujeito a um estorno, resultando na perda de fundos para o casino. Portanto, conforme descrito nos nossos Termos e Condições (secção 10 - Política Antifraude), o casino reserva-se o direito de encerrar a conta pessoal do jogador e/ou descartar todos e quaisquer ganhos obtidos como resultado de tal ato ou tentativa de agir. . Você pode revisar esta política através do seguinte link: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions, ou na captura de tela a seguir: https://prnt.sc/sbiv6TZ0s2AO.

Considerando tudo o que foi dito acima, a nossa administração do casino decidiu encerrar a conta do jogador para evitar incidentes semelhantes no futuro. Embora tenhamos sempre como objetivo ajudar os jogadores e demonstrar lealdade, é imperativo respeitar as nossas regras e regulamentos, e quaisquer violações não podem ser toleradas.

Esperamos que a nossa resposta esclareça esta situação e ajude a resolvê-la adequadamente. Se você tiver mais dúvidas ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.

Atenciosamente,

Equipe do Cassino 7Bit

Isso não é verdade, eu só depositei com criptografia. Em anexo estão capturas de tela dos meus depósitos.

Prezado 7BitCasino,

Obrigado pela sua resposta. Entendo que estornos não são aceitáveis, porém, de acordo com as capturas de tela fornecidas pelo jogador, esse não parece ser o caso. Não tenho certeza se um estorno pode ser iniciado em transações criptográficas, pelo menos ainda não descobri isso. Você pode me fornecer ( michal.k@casino.guru ) com qualquer evidência de apoio do suposto estorno, por favor?

Obrigado pelo seu e-mail e pelas evidências fornecidas, equipe 7BitCasino,

Caros vigias,

Você pode esclarecer por que a transação contestada de 0,00067120BTC de 09 de abril de 2024 está aparecendo como inválida no Blockchain Explorer?

link de transação: Transação: 92f78983cd4ec2a6572b8057ea9ff33ce1d11aadc5fa18e9f3d47b754f2c000c | Blockchain.com

Você pode confirmar se fez esta transação através da carteira Coinspaid e não de uma única carteira BTC?

Então enviei do saldo da minha carteira Bitcoin na Edge Wallet. Esses fundos foram enviados às 8h13 do dia 9 de abril. Por volta das 10h37 daquele dia, meu saldo no 7bit estava em torno de US$ 2.500. Tentei sacar, mas dizia que meu Bitcoin ainda não estava confirmado, então estava apenas esperando por isso. naquele dia, a rede BTC estava excepcionalmente congestionada. Também enviei outra transação dessa carteira para um endereço diferente. No aplicativo edge ele mostrou a opção de acelerar a outra transação (sem ignição), então cliquei nele e acho que aumentou a taxa do minerador, não sei exatamente como isso funciona. Um pouco mais tarde naquele dia, minha conta do 7bitcasino foi desativada e eu enviei uma mensagem para eles. No dia seguinte eles responderam e disseram que estava "temporariamente suspenso para verificação adicional", também mencionaram o aumento da "taxa do mineiro", e basicamente não façam isso de novo, porque pode ser considerado fraudulento. Eles basicamente me desejaram boa sorte depois disso e então restauraram minha conta com meu saldo de $ 2.500. Logo tentei sacar, mas foi rejeitado, um e-mail que recebi (em anexo) dizia que eu tinha que jogar .002btc x3 e algo sobre bônus. Fiquei confuso porque não era nenhum tipo de bônus ou algo parecido. De qualquer forma, joguei muito mais, quase perdi tudo, caí para cerca de $ 600 em determinado momento, embora de alguma forma tenha me recuperado e então

um pouco mais. Aí retirei o 0,044 BTC e esperei um ou dois dias, sem nada deles. Só quando comecei a perguntar onde estavam os fundos é que eles os apreenderam. Na minha conta de 7 bits dizia que os fundos foram confirmados. A certa altura dizia pendente e passou a mostrar confirmado. Em anexo estarão capturas de tela de tudo o que foi mencionado aqui.

Caros vigias,

Você pode me fornecer todas as transações de e para sua carteira Bitcoin/Edge de 08/04/2024 a 11/04/2024. Ou, idealmente, forneça-me o endereço da sua carteira para que a transação possa ser verificada no Blockchain Explorer.

Caro(a) watchtocks,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Não tenho certeza do endereço Btc dessa carteira, parece que pode mudar a cada transação. Em anexo, postei capturas de tela da transação de borda. Apertei o botão de ressincronização na carteira e agora a transação de .00067120btc não aparece mais.

É possível que a transação tenha sido cancelada quando pressionei acelerar em uma transação BTC não relacionada diferente.

Embora eu acredite que ainda tenho mais direito aos ganhos.

obviamente claramente foi um erro.

Eu tinha mais de $ 2.000 em fundos quando isso aconteceu e já havia tentado sacar, estava apenas aguardando a confirmação do depósito.

Você me bloqueou da minha conta bem na hora em que fiz a aceleração (por cerca de 12 horas). Mandei uma mensagem para vocês e vocês basicamente disseram que estava tudo bem e descongelaram a conta. Você também mencionou a taxa do mineiro

Na conta e no email 7bit dizia que estava confirmado. Tenho tantas carteiras diferentes no aplicativo Edge que não percebi esse problema (erro claro e claro)

Então recebi mensagens cada vez mais ambíguas, de que eu precisava jogar mais e era isso que estava impedindo a retirada.

eles nunca comunicaram que preciso consertar algo ou fazer algo etc.

Se forem honestos, pagarão.

Caros vigilantes,

Embora eu reconheça que o erro que você cometeu não foi intencional, e apesar de a transação parecer ter sido processada normalmente naquele momento, como na maioria dos casos é, e o sistema do cassino ter mostrado que isso foi bem-sucedido, não podemos contestar o fato de que o estorno foi feito e a transação está confinada como inválida no blockchain explorer. Na verdade, não posso comentar como isso funciona para transações criptográficas, mas os estornos para moedas FIAT ocorrem somente após um certo tempo, portanto, não são "sinalizados" imediatamente na grande maioria dos casos. Eu recomendo fortemente que o cassino configure seu sistema de forma a receber múltiplas confirmações na blockchain da transação antes que os fundos sejam refletidos na conta do jogador para evitar situações futuras como esta.

No entanto, com base no fato de que o estorno foi feito e a transação foi confirmada como inválida no explorador de blockchain, sou forçado a concordar com as ações do cassino conforme lhe foi comunicado.

O reembolso é uma violação grave dos T&C em quase todos os casinos, e a equipa do casino agiu de acordo com os seus T&C.

Nestas circunstâncias, não poderei ajudá-lo mais e esta reclamação será agora rejeitada.

Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino, e faremos o possível para ajudar.

Atenciosamente,

Mical

Guru do Cassino