888Starz Casino - Jogador insatisfeito com o suporte pouco responsivo do cassino.

Olá

Sou jogador deste csino há muito tempo e me acostumei com alguns problemas que eles têm de vez em quando com diferentes sistemas de pagamento. Mas desta vez o atendimento ao cliente é realmente incrivelmente irresponsável e apenas me envia do chat para o e-mail do e-mail para o bot do telegrama que nunca responde, pois é um bot e você não consegue se comunicar com ele, aceita responder às perguntas sobre os problemas que ele coleta. Claro que não há resposta depois de tudo. Volte para o 888processing, eles me enviaram novamente para o e-mail, que de acordo com o bot do telegrama, e não há fim para esse círculo. E o que é realmente estranho é que é fácil, pois é um sistema e instapay, que é imediato, e o problema é que o agente não encaminhou os fundos. Não tem nada a ver com o sistema de pagamento, o dinheiro está na carteira eletrônica de uma pessoa que supõe enviá-lo para o cassino na minha conta. É uma questão de princípio agora não deixá-lo ir, pois em mais de 5 dias não consigo ver nenhuma ajuda do suporte do cassino. A resposta é normal, envie um e-mail, aguarde a resposta, os técnicos resolverão seu problema. E não é problema meu, é problema do cassino.

Caro oxanasub,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, não posso ajudá-lo com este caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia elaborar? Esta reclamação é sobre retirada atrasada ou depósito perdido?

Aguardarei pacientemente sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, Kristina

Não tenho certeza se deve ser considerado atrasado ou perdido, mas já faz 6 dias, e nenhuma notícia do cassino foi recebida e os fundos não foram creditados, sempre que envio um lembrete, recebo a mesma resposta do chat do 888processing - para escrever para o suporte, do suporte para consultar o bot do Telegram, o bot é bloqueado, é claro. Estou anexando os e-mails, o recibo do pagamento do chat. Se precisar de mais alguma coisa, avise-me, por favor. Tentarei baixar o chat do 888processing, se conseguir, enviarei aqui também. O estranho é que esse sistema de pagamento é apenas uma questão de entrar em contato com o agente para encaminhar os fundos, o sistema leva um segundo para enviar os fundos, mas a pessoa que os recebeu não encaminhou.

Olá,

Não ouvi nada de você há alguns dias, espero que cheguemos a uma solução.

Enquanto isso, consegui encontrar uma transcrição de bate-papo com o 888processing.

A propósito, até agora nenhuma resposta foi recebida e o problema não foi resolvido. Quase 9 dias

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Obrigado pela sua resposta, oxanasub. Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.

• Você poderia esclarecer se este foi seu primeiro depósito através deste método de pagamento?
• Você já contatou seu banco? Idealmente, eles deveriam fazer parte da investigação.

Obrigado pela sua cooperação.

Por gentileza, forneça as seguintes informações:

• comunicação entre você e o provedor de pagamento (estou interessado principalmente na confirmação de que os fundos foram transferidos com sucesso para o cassino),
• comunicação entre você e o cassino,
• histórico de depósito/caixa da sua conta do cassino.

Você pode enviar tudo para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.

Querida Kristina

Enviei para o correio indicado os anexos solicitados.

A confirmação bancária dos fundos debitados e creditados ao destinatário. Não é uma conta de cassino onde os fundos são transferidos por meio deste sistema de pagamento, esta é uma conta de um agente de cassino que tem uma conta em um dos bancos egípcios vinculados ao sistema de pagamento usado (instapay). Então os fundos são creditados na conta do agente do cassino. Que ele deve enviar para a conta do cassino.

A comunicação com o cassino está anexada, comprovante bancário também. A comunicação com o sistema de pagamento é verbal, mas o histórico de transações do sistema de pagamento indica débito e transferência bem-sucedida anexados também (o saldo do banco com o valor debitado está marcado em amarelo) e histórico de depósito/caixa da conta do cassino.

Todo o histórico de transferência do cassino também está anexado e, adicionalmente, parte da data da transferência ampliada separadamente captura de tela. Histórico de bate-papo de e-mails, bate-papo e telegrama anexado (o que eu consegui recuperar uma vez)

Se precisar de mais alguma coisa, por favor me avise.

Além disso, peço desculpas pela minha resposta anterior aqui, anexei capturas de tela de transferência erradas (na última resposta). Posso modificá-las?

Desculpe mesmo, só confundi com outra conta. No primeiro post a transferência está correta, no último, está errada.

Pedimos desculpas pelo inconveniente.

Você poderia esclarecer como descobriu esse agente de cassino?

Caro(a) oxanasub,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.