CasaReclamaçõesAcorn Casino - Os ganhos do jogador foram retidos.

Acorn Casino - Os ganhos do jogador foram retidos.

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Montante: 244 $

Acorn Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 24/10/2023 | Caso encerrado : 07/11/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Califórnia teve um problema de pagamento no Acorn Casino. Ela ganhou e tentou resgatar US$ 244,00, mas o Cassino negou o pagamento devido a uma suposta discrepância de e-mail. Entramos em contato com o jogador para obter mais detalhes sobre a discrepância de e-mail, mas o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Joguei e resgatei $ 244,00 que o cassino Acorn se recusou a me pagar. Eles disseram que houve uma discrepância com meu e-mail quando isso é uma besteira! Eu tenho esse endereço de e-mail há 20 anos. O Acorn Casino me enganou e eu os denunciei ao comércio federal e os denunciei ao ETF e irei denunciá-los esta noite ao Better Business Bureau, não há nada pior do que um bandido que oferece jogos, não compensa, vamos colocá-lo em cadeia

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Público
Público
há um ano
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Prezado dmacnbaby,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia fornecer mais informações sobre a discrepância de e-mail? O cassino esclareceu o que estava errado? Encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) dmacnbaby,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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