A jogadora do Reino Unido está enfrentando dificuldades para receber seus ganhos. A reclamação foi resolvida com sucesso.
Não joguei com dinheiro de bônus, apenas joguei com meu próprio dinheiro. Depositei cargas, mas ganhei $ 5.000 que retirei no dia 6 de agosto, desde que me prometeram me pagar e saíram com muitas desculpas, ou seja, há um problema com o nosso banco, os pagamentos estão atrasados, disseram em alguns casos, você receberá seu pagamento amanhã, em outros dias, eles disseram que seu pagamento foi transferido, mas hoje é 1º de setembro e ainda não recebi nada, exceto promessas quebradas.
Ola estelle,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque ou se você estiver retirando uma quantia maior. Você poderia informar há quantos dias o cassino o informou sobre o saque processado? Qual método de pagamento você usou? Você concluiu a verificação da conta com sucesso? Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
usuario
Olá, concluí a verificação da conta há meses, por isso não precisava ser feito novamente. Quando retirei o dinheiro em 6 de agosto, a retirada deveria levar até cinco dias úteis, fui informado de que havia um atraso devido ao não pagamento e depois disse que estava tudo resolvido. Eles então me confirmaram que o dinheiro havia sido transferido em 17 de agosto. E eu precisaria esperar mais cinco dias, fiz contato com o agente Spins diariamente mas ainda não recebi nenhum pagamento. O pagamento O método de pagamento que utilizo é o cartão de débito.
Muito obrigado estelle por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Zuzana que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Ola estelle,
Lamento muito saber do seu problema.
Gostaria de convidar o agente Spins Casino para participar desta conversa e nos dar uma explicação do motivo pelo qual a retirada de estelle foi adiada.
Obrigado por nos contactar.
A equipe de finanças recebeu a seguinte informação do processador do banco "Em relação aos seus beneficiários da lista, nosso banco teve algumas atualizações importantes naquele dia em que os pagamentos são enviados em execução e uma parte deles não foi enviada. Gostaríamos de informar que enviamos o restante dos pagamentos da lista e seus beneficiários devem recebê-los. ".
Por favor, nos atualize se o pagamento for recebido.