Agent Spins Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Ganhei 2000 € com dinheiro real e cumprindo os seus termos e condições estritos. Fez o saque no dia 3 de dezembro. Os detalhes foram confirmados como verificados na segunda-feira, dia 7, em seguida, A retirada foi aprovada para processamento no dia 10. Perguntado quando o dinheiro estaria em minha conta e mais 3 dias para aparecer. Agora, 15 dias após o saque inicial, ainda não recebi o dinheiro deles e depois de enviar um e-mail ao serviço de atendimento ao cliente e falar no chat ao vivo, sinto que não estou chegando a lugar nenhum. Eles continuam dizendo que vou conseguir o dinheiro, mas parece que eles estão me enganando.

Caro Graham,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se foi o seu primeiro saque neste cassino? Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Olá, não meu saque foi aprovado no dia 10 e me disseram que demoraria 3 dias para aparecer no meu banco. Entrei em contato com eles hoje para ser informado de que estará no meu banco em 3 dias! Na verdade, eu fiz mais um saque de € 620 no domingo passado e foi pago hoje. (minha primeira retirada bem-sucedida). Não compreendo porque é que foi pago antes do primeiro levantamento (2000 €). Eles não contestaram o dinheiro, pois eu mantive seus termos estritos, pois estou demorando muito para recebê-los.

Update .. recebi uma ligação do meu "gerente de conta" James, ontem à noite dizendo que o saque (€ 2.000) foi "processado 12 horas atrás e devo esperar nas próximas 24-72 horas, mas pode levar 5 dias"! Questionado sobre o motivo pelo qual foi processado 12 horas atrás, após ter sido informado no dia 10 que foi processado naquele momento. Nenhum motivo real foi fornecido. Algo sobre a pessoa não ter autoridade para processá-lo então. James parecia bastante sincero e genuíno.

Este saque foi feito no dia 3 de dezembro e agora 15 dias depois não pode ser pago até o dia 24. Realmente preocupante e também confuso porque a minha segunda tentativa de retirada (620 €) foi paga em 4 dias, mas a primeira ainda não foi paga. Se não for pago até segunda-feira, você pode escalar para mim?

obrigado

O dinheiro agora foi pago integralmente. Você pode encerrar a reclamação. Feliz com o site

Boas notícias. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Graham, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos,

Petronela

Casino.Guru