Agent Spins Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

primeiro achei estranho que há algumas semanas ganhei 22k e fui retirar meu limite de 5k ... então alguém disse que se você quiser uma quantia maior de retirada, eu negocio? achei isso estranho .... então eu acabei com 10 mil euros ótimo que foi pago. então eu joguei mais e novamente acabei em cerca de 28k .... eu continuei jogando e então uma noite depois de algumas cervejas 🙂 eu joguei algumas rodadas a 50 por volta ... e ganhei o jackpot de 100k !! estava nas nuvens, mas ainda duvidoso de conseguir devido à maneira como eles operam ... ganhei os 100k no sábado à noite ... então hoje recebo um e-mail dizendo que apostas irregulares estamos tirando todos os 102k de você ????? ?? o que!!??? Dizem que eu depositei 100 euros, então joguei algumas rodadas a 50 euros, o que é mais do que os 30% permitidos no seu depósito original ??? nunca tinha ouvido isso antes ... mas tendo em mente que eles levaram todos os meus 102k quando eu tinha ganhado muito antes com 10 euros a rodada ... como você pode imaginar, estou muito zangado e me sinto como se eu tivesse roubado 100k ... . site scummy, por favor, evitem .....

Caro Zack,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.agentspins.com/general-terms-conditions/?lang=en :

"Regras de apostas

9,1 É responsabilidade do Jogador saber as regras do jogo onde ele está apostando.

9.2. O Casino reserva-se o direito de reter quaisquer retiradas e / ou confiscar todos os ganhos e bónus por jogo irregular ou regras de apostas adicionais descritas nos Termos e Condições.

9,3. "Jogo irregular" inclui, entre outros:

9.3.1. Fazer apostas ou adquirir recursos no jogo, incluindo, mas não se limitando a rodadas grátis iguais ao "valor total" maior ou igual a 30% (trinta por cento) do menor depósito em jogo.

9.3.2. Fazer apostas totais iguais ou superiores a 30% da soma dos pontos comp em jogo.

9.3.3. Usando Martingale, double-up, one number betting, hedge betting, Zero Betting, apostas de margem baixa e sistemas e estratégias semelhantes e / ou abusar dos recursos de bônus do jogo incluídos, mas não limitados para jogar com vantagem em slots progressivos.

9,4. O "valor total" é definido como a soma das apostas individuais (linhas, fichas, mãos, etc.) em uma rodada, ou seja, o valor total da aposta ao clicar no botão "girar" ou "jogar" ou equivalente.

9,5. Nos casos em que o Cliente recebe bônus, regras de apostas adicionais podem ser aplicadas conforme definido pelos Termos e Condições do Bônus e pelos Termos e Condições do bônus específico "

Você poderia confirmar que não ativou nenhum bônus ao depositar fundos em sua conta? O ideal é encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu caixa e históricos de jogos para petronela.k@casino.guru .

Sei que podem parecer muitas perguntas, mas gostaria de entender o seu problema da forma mais precisa possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente, Petronela

Caro Zack,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.