All Wins Casino - O jogador foi acusado de jogar jogos restritos.

Joguei muitas horas, ganhando e perdendo, cheguei a 700 euros, mas só pude sacar 250, então joguei mais e retirei 250. Fiz um depósito de 7x 20 euros nas próximas 36 horas sabendo que tinha 250 indo ao meu banco para ser informado de que fui rejeitado porque mudei de jogo Joguei muitos jogos durante o dia, mas me sinto mal tratado hoje e perdi mais dinheiro

Caro William,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://www.allwinscasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=en :

"Os jogos a seguir não são elegíveis para jogar com o bônus e não contam para os requisitos de apostas: Blackjack em todas as formas, Roleta em todas as formas e Pôquer em todas as formas."

Se você está ciente de que deve fazer apostas em jogos restritos enquanto aposta seu bônus, infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem ser sempre seguidas. Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas em jogos restritos, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão.

Não hesite em contactar-me se sentir que foi acusado por engano, caso contrário, serei obrigado a rejeitar a sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

Caro William,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.