O jogador da Alemanha depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Anonym Bet Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.
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Montante: 30 €
Anonym Bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.4
O Anonym Bet Casino tem um Índice de Segurança de 1,4, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Dou à sua duvidosa empresa casino.guru 24 horas para cuidar das minhas preocupações. Caso contrário, você se tornará parte da minha reclamação criminal e notificação à autoridade de supervisão financeira em detrimento do anonymbet do cassino online e do provedor de pagamento KLARNA.
Por favor, tome nota da correspondência com KLARNA datada de 1º de julho de 2021.
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Andreas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se os seus depósitos nunca foram creditados na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro se perdeu durante a transação, vai demorar algum tempo até que seja localizado e devolvido à sua conta bancária ou creditado na sua conta do casino.
Você poderia informar se já fez algum depósito com sucesso neste cassino no passado? Por favor, encaminhe seu recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru e informe a qual cassino esta reclamação está relacionada (o URL exato).
Por último, peço-lhe que não faça ameaças, o Casino.Guru está aqui para ajudar os jogadores.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há 3 anos
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Muito obrigado, Andreas, pela atualização. Eu entendi corretamente que o seu problema foi resolvido e os fundos depositados são creditados na sua conta do cassino?
Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Por último, você poderia confirmar se o problema está relacionado ao seguinte casino https://anonym.bet/ ?
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Andreas,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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