O jogador da Indonésia tem um problema com um cassino, mas não forneceu detalhes específicos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
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Aussie Play Casino - O jogador enfrenta problemas não especificados.
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Montante: 150 $
Aussie Play Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.9
O Aussie Play Casino tem um Índice de Segurança de 8,9, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Caro Purwadi_55,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o seu problema. Você poderia por favor elaborar?
Eu estarei esperando por sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
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ganhei do aussieplay e quero retirar minha vitória. Eu já fiz meu primeiro depósito e fiz KYC, nenhuma palavra ainda sobre eles. Entrei em contato com o suporte deles, mas o suporte deles não pode decidir tudo isso. Já esclareci ao seu apoio sobre a minha vitória. e eles disseram que ganhei tudo isso e também disseram que usar vpn não tive problemas. Eu preparei todas as capturas de tela, se você perguntar, abrirei todas elas. por favor, ajude-me a retirar rapidamente os ganhos. Atenciosamente, PURWADI
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há um ano
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então o problema é que a equipe de validação está demorando muito para kyc meus dados. Acho que isso leva a indícios de desacelerar deliberadamente e, eventualmente, vou me cansar de lidar com tudo isso. Acredito que eles se recusarão a pagar meus ganhos.
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há um ano
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Enviei minha RG junto com minha CARTA DE CONDUÇÃO, CARTÃO DE SEGURO DE SAÚDE emitido pelo meu governo junto com meu cartão de família emitido pelo meu governo e renovei-o há 6 meses. Também enviei uma captura de tela da minha carteira criptográfica, completa com meu endereço e detalhes verificados, que usei para depositar no Aussieplay. Por fim, não esqueço de enviar uma foto minha segurando uma identidade. porque sei muito bem o quão sério é o procedimento KYC. se você pedir tudo como material de avaliação para ajudar no meu caso. então estou pronto para enviar todos os detalhes para você.
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há um ano
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erro, quero dizer, em julho passado, atualizei meu cartão de família. Quero dizer julho exatamente no 6º mês ontem
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há um ano
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pouco progresso deles. mas a equipe de validação deles me pediu para alterar o método de retirada de bitcoin. eu realmente não entendo isso com certeza eu quero que minha vitória seja paga
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há um ano
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Perguntei o significado do e-mail da equipe de validação ao serviço de suporte. mas a resposta do serviço de suporte até me deixou confuso. Respondi a um e-mail da equipe de validação, mas sem resposta. estou realmente envergonhado
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, Purwadi_55. Parece que o cassino solicitou que você usasse um método de retirada diferente. Você já selecionou um e completou todas as etapas necessárias para utilizá-lo?
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há um ano
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ok obrigado pela sua ajuda.. realmente sua equipe de suporte merece ser a melhor.
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há um ano
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sim, enviei outro método e confirmei meu método. inclusive eu dou todos os métodos à minha disposição, e também deixo todas as decisões para o cassino usar transferências BANCÁRIAS ou escolher BITCOIN, LITCOIN . Enviei deliberadamente tudo o que tenho. mas até agora meu status de retirada continua o mesmo e não progrediu, e não houve notícias depois que enviei tudo. e eu também não recebi nenhuma notificação em meu e-mail sobre sua resposta neste momento. felizmente, muitas vezes verifico minhas reclamações e imediatamente sei que você escreve aqui
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há um ano
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Acabei de entrar em contato com o serviço de suporte deles. e eles pediram 1 a 2 dias úteis extras. Não tenho certeza de qual é o problema deles. é só que meu instinto me diz que isso não é bom.
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há um ano
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eu dei tudo ... e aparentemente eles pedem o endereço da carteira da coinbase. e eu não tenho isso. e não posso ir porque a base de moedas no meu país está bloqueada. eles realmente me fazem girar e girar.
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há um ano
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realmente eles estão girando me deixando ainda mais tonto não entendo. Enviei o endereço bitcoin e eles pedem o endereço bitcoin coinbase. enviei a conta bancária deles me pedindo para confirmar no BANCO. realmente apenas por ganhos de $ 150, é difícil para mim conseguir.
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há um ano
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e a última vez que enviei uma carteira bitcoin de uma carteira confiável. eles disseram e me disseram para confirmar com a carteira confiável meu endereço de bitcoin. tudo o que enviei é baseado na experiência em vários cassinos, até corretores forex, etc., nunca houve problemas. mas de alguma forma eles tornaram isso mais difícil. novamente apenas para uma vitória de $ 150.
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há um ano
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Enviei a confirmação para 1. endereço da carteira bitcoin na plataforma de compra e venda de criptomoedas INDODAX 2. endereço BITCOIN TRUSTWALLET 3. endereço BITCOIN BITKEEP 4. CONTAS BANCÁRIAS 5. CONTAS BANCÁRIAS VIRTUAL Enviei tudo para a equipe de validação. para o endereço BITCOIN COINBASE que não posso atender porque meu país o limita a COINBASE
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há um ano
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Estou enviando tudo o que tenho.. novamente eles pedem COINBASE. mas enfatizo que não posso criar uma conta COINBASE porque meu país é restrito.
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há um ano
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equipe de validação confirma. e me pediram para esperar ainda mais pela vitória. eles realmente demoraram mais.
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há um ano
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Recebi uma vitória do Aussieplay. e, por favor, encerre minha reclamação. Peço desculpas por escrever aqui. a razão pela qual escrevo aqui é porque tenho medo do Aussieplay. e o fato de que eles realmente podem ser confiáveis. é que o processo é tão demorado
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há um ano
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Caro Purwadi_55,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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