O jogador dos Estados Unidos está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido a um limite mínimo de saque. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Aussie Play Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 135 $
Aussie Play Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Eu gostei deste cassino. Recebi um e-mail e recebi um chip grátis de $ 45. Depois de ganhar um jackpot e acumular um saldo de mais de $ 1100USD (o saque máximo foi de $ 135), tentei verificar minha conta e coletar meus ganhos.
Disseram-me então que o pedido máximo de saque era de $ 150 e, como meu bônus era limitado a $ 135 no máximo, devo fazer um depósito pela diferença e apostar esse depósito 1x.
Parece obscuro e parece que eles querem afastar os clientes quando se recusam a honrar saques em uma promoção com a qual me direcionaram.
Alguém mais teve essa experiência? Eu não recomendo este cassino, a menos que eles resolvam esse problema. Se isso for feito, atualizarei/responderei a esta postagem e avisarei a todos.
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Público
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há um ano
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Caro CraigLaMonte,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições, e foi isso que encontrei ( aqui ):
Por favor, entenda que os limites para depósitos e saques não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Os provedores de pagamento podem impor limites às transações. Por favor, entenda que não é incomum ser solicitado a fazer um depósito mínimo para verificar seu método de pagamento ou para receber ganhos de bônus sem depósito. Além disso, apostas obrigatórias para depósitos em dinheiro real são aceitáveis, pois fazem parte das regras AML.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Caro(a) CraigLaMonte,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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