CasaReclamaçõesAussie Play Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

Aussie Play Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 135 $

Aussie Play Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 15/01/2023 | Caso encerrado : 29/01/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador dos Estados Unidos está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido a um limite mínimo de saque. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Eu gostei deste cassino. Recebi um e-mail e recebi um chip grátis de $ 45. Depois de ganhar um jackpot e acumular um saldo de mais de $ 1100USD (o saque máximo foi de $ 135), tentei verificar minha conta e coletar meus ganhos.


Disseram-me então que o pedido máximo de saque era de $ 150 e, como meu bônus era limitado a $ 135 no máximo, devo fazer um depósito pela diferença e apostar esse depósito 1x.


Parece obscuro e parece que eles querem afastar os clientes quando se recusam a honrar saques em uma promoção com a qual me direcionaram.


Alguém mais teve essa experiência? Eu não recomendo este cassino, a menos que eles resolvam esse problema. Se isso for feito, atualizarei/responderei a esta postagem e avisarei a todos.



Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Caro CraigLaMonte,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições, e foi isso que encontrei ( aqui ):


file


Por favor, entenda que os limites para depósitos e saques não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Os provedores de pagamento podem impor limites às transações. Por favor, entenda que não é incomum ser solicitado a fazer um depósito mínimo para verificar seu método de pagamento ou para receber ganhos de bônus sem depósito. Além disso, apostas obrigatórias para depósitos em dinheiro real são aceitáveis, pois fazem parte das regras AML.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) CraigLaMonte,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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