O jogador de Bangladesh está perguntando sobre a acessibilidade do site do cassino. Uma vez que o jogador não tomou todas as medidas necessárias para coletar os ganhos de um bônus sem depósito antes que seu país se tornasse restrito, encerramos esta reclamação como 'injustificada'.
Não é possível navegar no site deles nos últimos dias.
Caro Mohammadullah,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Tentei acessar o site da VPN de Bangladesh (Virtual Private Network) e passei pelas mesmas dificuldades.
Como o site ainda está disponível em diferentes países, verifiquei os termos e condições e Bangladesh agora está listado entre as jurisdições restritas. No entanto, não recomendo que você use a VPN para alterar sua localização.
Você recebeu alguma notificação sobre o próximo encerramento do site em seu país? Desde quando o casino permanece inacessível? O casino está com algum dinheiro?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Não, não recebi nenhuma notificação sobre desligamento. Nos últimos dias não consigo acessar. Eu tinha ganhos de 150 $ em minha conta. Concluí também os requisitos de apostas.
Muito obrigado, Mohammadullah, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Hello Mohammadullah!
Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar representantes do Aussie Play Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.
Olá Mohammadullah,
Informamos que Bangladesh foi restringido pelo Provedor de Jogos em 09/07/2021 e todas as contas que tinham saldo de dinheiro real até então foram pagas em conformidade. Lembre-se de que você está jogando com um bônus sem depósito 50AUPLAY e seu saldo foi considerado um bônus até que o depósito exigido pelos Termos do bônus seja feito. Gostaria de admitir que os requisitos de aposta foram cumpridos a 16/06/2021, mas o depósito exigido nunca foi efetuado. Além disso, a conta nunca foi verificada por telefone e nenhum documento foi recebido de acordo com o procedimento KYC. Além disso, o último login na conta foi feito em 30/06/2021 e não houve mais logins antes de o país ser restringido pelo provedor.
Considerando tudo o que foi mencionado acima, seu saldo jogável no momento do encerramento da conta era de $ 146, embora o valor mínimo necessário para o pagamento seja de $ 150, não será possível solicitar um pagamento.
Cumprimentos,
Equipe do Aussie Play Casino
Vamos depositar e verificar a conta de acordo com os requisitos. Acho que posso pagar certo?
Por favor, envie-me o link para depósito.
E também me dê o endereço de e-mail para enviar minha documentação para verificação.
Caro Mohammadullah,
Infelizmente, o Aussie Play Casino tem suas regras claramente escritas e você concordou com elas ao se registrar. Conforme descrito pelo casino, existia um prazo significativo para tentar realizar os passos necessários ou seja: depositar e verificar, o que não aconteceu. Uma vez que o casino não aceita jogadores do seu país, entendemos perfeitamente que já não é possível depositar e verificar.
Lamento, mas não há nada que possamos fazer por si neste caso e a reclamação será rejeitada como "injustificada".
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
