Aussie Play Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos.

Olá, fiz uma conta há algum tempo atrás com base no bônus sem depósito, completei todas as apostas sob os requisitos e, por sua vez, tive o saldo da conta após as apostas definido para o pagamento máximo de $ 90 conforme pretendido, pois isso era inferior ao valor mínimo de retirada Comecei a apostar os referidos $ 90 para um valor mais adequado agora que atingi $ 507 Agora estou sendo instruído a fazer uma retirada Precisarei adicionar outro depósito de $ 60 para fazer apenas uma retirada de $ 150 e os outros $ 350 se tornarão impossíveis de jogar, embora todos os fundos estejam listados como atualmente disponíveis para saque

Caro Sleathy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei ( aqui ):

„"No Deposit Bonus" é uma promoção de teste grátis que pode ser dada a um Cliente de forma única, mediante registro, para que ele possa experimentar os jogos antes de fazer seu primeiro depósito.

...

O limite de pagamento para bônus sem depósito é 3 (três) vezes o valor inicial do bônus/número de rodadas grátis ou $150; o que for menor. Caso o jackpot progressivo seja atingido, o limite de pagamento não será aumentado.

...

Para fazer um pagamento de um bônus sem depósito após o requisito de aposta ser atendido, deve haver pelo menos um depósito feito. Se o limite máximo de pagamento do bônus for inferior ao valor mínimo permitido para pagamento ($150), a diferença deve ser apostada 1x o valor do depósito. "

Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos o limite de vitórias imposto injusto e predador, somente quando aplicado para um jogo de dinheiro real, no entanto, aceitamos T&Cs de bônus que restringem o saque máximo de um jogo de bônus, especialmente quando se trata de bônus sem depósito.

Por favor, deixe-nos saber se este conselho foi útil ou precisamos intervir. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, parece que o problema que eu estava acreditando, eu completei as apostas em quase $ 1000 e depois voltei para o pagamento máximo de $ 90 acordado, então comecei a apostar os ganhos para $ 500 e agora está listado como Retirável, mesmo que eu esteja sendo dito que não é.

Você completou as apostas, mas continuou jogando com os ganhos do bônus sem depósito. Portanto, o saque máximo se aplicaria a todos os seus ganhos.

Por favor, solicite uma nova retirada de $ 150 e mantenha-me informado sobre qualquer desenvolvimento adicional. Ansioso por saber sobre você.

Olá Sleathy,

Houve algum desenvolvimento desde a nossa última conversa?

Caro Sleathy,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.