Avantgarde Casino - O jogador não consegue retirar seu saldo.

Meu primeiro depósito foi um NO WAGER BONUS e ganhei cerca de 100,00. Solicitei então uma retirada desse valor e enquanto esperava fiz um segundo depósito com outro NO WAGER BONUS e ganhei mais 100,00. Então solicitei uma retirada por 205,00. Alguns dias depois, recebi um e-mail dizendo que não apostei o suficiente para poder fazer um saque… Fiquei imediatamente chateado porque ambos os bônus não eram aposta, meu chamado gerente VIP me diz que sou bem-vindo para continuar jogando e pode ser capaz de fazer uma retirada se eu cumprir os requisitos de aposta. Mas depois desse e-mail, tentei entrar em contato com o suporte e também tentei entrar em contato com o gerente vip e fui ignorado por cerca de uma semana. O suporte de bate-papo on-line parou de responder a qualquer uma das minhas perguntas ou até mesmo de responder por cerca de uma semana. Agora notei que colocaram algum tipo de restrição em todos os jogos. Eles não me deixam jogar nenhum jogo, mas posso fazer o login. Eu também fui muito mal tratado por uma pessoa de suporte de bate-papo chamado Peter, que foi muito malvado e realmente me chateou. Nunca fui tratado assim por nenhuma outra empresa, cassino ou não. É tão decepcionante e doloroso ser tratado dessa maneira. Qualquer ajuda seria muito apreciada. Obrigada!

Olá Bruhman36,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Avantgarde Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você tem alguma evidência mostrando que o bônus não tinha apostas quando você os aceitou? Quanto você precisa pagar para poder retirá-lo?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Ei, tudo bem Nick? Obrigado pela sua resposta. Eu definitivamente posso tirar screenshots de quando o bônus foi ativado e tal. Eles finalmente me responderam, mas ainda estou 100% confuso sobre os dois bônus. A captura de tela dirá 500% sem bônus de aposta e outra dirá 100% sem bônus de aposta. Quer dizer, isso não significa que basicamente posso depositar e retirar imediatamente? Caso contrário, por que não diria nenhuma aposta? Vou enviar as duas screenshots com esta mensagem. Se eu estiver errado sobre esse homem, definitivamente admitirei ou pedirei desculpas ao cassino. Acho que não entendo os termos ou o que quer que seja.

obrigado nick!

Olá Bruhman36,

Você pode encaminhar diretamente o bônus para nikolas.b@casino.guru? Quero dizer, o site ou o correio promocional ou onde quer que você tenha os termos e condições dados a ele? Se você não conseguir acessá-lo, avise-me o mais rápido possível.

Caro Bruhman36,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Desculpe por esse nick. Vou encaminhar isso para você agora.

Olá Bruhman36,

Ainda não recebi nada de você. Poderia informar se enviou e para qual e-mail?

Caro Bruhman36,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

A reclamação será agora rejeitada pelo motivo acima mencionado.