CasaReclamaçõesBC.Game Casino - Depósito do jogador perdido no sistema.

BC.Game Casino - Depósito do jogador perdido no sistema.

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Montante: $3.000 ARS

BC.Game Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 24/05/2024 | Caso encerrado : 07/06/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 5 meses
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O jogador argentino fez um depósito por transferência bancária para uma promoção, mas apesar de terem passado mais de 48 horas, o depósito não foi creditado na sua conta do casino. Várias reclamações ao atendimento ao cliente não resultaram em uma resolução. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, pois o cassino não conseguiu resolver o problema diretamente. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 6 meses
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Como promoção para fazer meu primeiro depósito no site BC.GAME, eles ofereceram um cashback de 180%. Optei por efetuar meu pagamento por transferência bancária e criei um pedido de compra, conforme orientações do site do cassino. Eles fornecem um pseudônimo para você transferir o dinheiro e, uma vez verificado, depositam o valor transferido em sua conta. Meu pedido de compra original era de 2.000, mas acabei transferindo 3.000 para o número de conta que o site me forneceu. No entanto, já se passaram mais de 48 horas e meu depósito não foi refletido. Já fiz diversas reclamações ao atendimento ao cliente, mas sempre recebo a mesma resposta. Obrigado.

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Público
Público
há 6 meses
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Prezado Kevinth,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

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Público
Público
há 5 meses
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Olá,


Você pode fornecer o ID do seu pedido na página de depósito do BC.GAME para que possamos ajudá-lo ainda mais com isso?


Atenciosamente

Panda

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Público
Público
há 5 meses
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Caro(a) kevinth,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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