O jogador da Índia fez um depósito de 2.000 INR através do método de pagamento UPI. Apesar de o banco ter confirmado que a transação foi bem-sucedida, esta não foi creditada na conta do casino e as suas tentativas de resolução falharam. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu depósito.
Depositei 2.000 INR usando o método de pagamento UPI no cassino em 24 de novembro de 2023, o depósito foi realizado, mas os fundos não foram creditados em minha conta, enviei uma captura de tela da transação UPI bem-sucedida e o número de referência da UPI de acordo com o procedimento de envio de reclamação do cassino. Esperei agora eles disseram que não passou. Várias vezes o ticket falhou, entrei em contato com o banco e eles me disseram que a transação foi bem-sucedida. O banco emitiu o extrato bancário com a referência I'd. O pedido que fiz é F-1783442673573472159 e o código de referência da transação é 369422706917. Por favor, resolva minha reclamação o mais rápido possível. Obrigado novamente.
Prezado tahaanshah9,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Oi,
Envie o extrato bancário de 23 a 28 de novembro e a captura de tela do aplicativo UPI da transação bem-sucedida e certamente iremos analisar isso para você.
Inclua também seu ID de usuário BC.GAME
Atenciosamente
PANDA - BC.GAME
Sim, vou compartilhar os detalhes com você. Por favor, compartilhe-me seu endereço de e-mail, para que eu possa compartilhar o extrato bancário e outros recibos de pagamento. Não consigo enviar o extrato bancário na caixa de resposta, não me permite enviar o extrato bancário que está em formato pdf. Por favor, compartilhe seu endereço de e-mail, para que eu possa compartilhar os detalhes com você. Obrigado.
Prezado tahaanshah9,
Acredito que você pode simplesmente enviá-lo para o e-mail de suporte do cassino para: support@BC.GAME
Informe-nos assim que enviá-lo e o cassino responder a você.
Eu compartilhei os detalhes com sucesso. Você pode encontrar o extrato bancário e os recibos de pagamento.
Compartilhei os detalhes com sucesso para support@BC.GAME. Você pode encontrar o extrato bancário e os recibos de pagamento.
Registrei uma reclamação relativa à transação no meu banco em 26 de novembro. O banco me deu um prazo de 13 dias para que isso fosse verificado por sua equipe de back-end. Entrei em contato com eles hoje para verificar o status da minha reclamação. No entanto, minha reclamação foi rejeitada, pois o valor foi creditado com sucesso no banco merchnat. É o meu dinheiro arduamente ganho, por favor ajude-me e faça o que for necessário o mais cedo possível.
Olá, recebemos o extrato e ele foi enviado para nossa equipe de comerciantes. Entrarei em contato com você com uma atualização em breve.
Atenciosamente
PANDA - BC.GAME
Oi,
O depósito foi creditado na conta do usuário. Por favor, deixe-me saber se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo.
Atenciosamente
PANDA - BC.GAME
Prezado tahaanshah9,
Você pode confirmar se o depósito foi creditado em sua conta?
Prezado tahaanshah9,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
