O jogador da Califórnia solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro dele ainda não foi recebido. A reclamação foi encerrada, pois não tivemos mais notícias do jogador.
Acredito que, se não me engano, solicitei meu saque em 19/08/24 no valor de $ 1.0012,00 por transferência bancária. Liguei para meu banco e tudo para ter certeza de que ele aceita transferência eletrônica internacional e me disseram que sim, então prossegui com minha solicitação de saque. 48 horas depois, percebi que os fundos estavam de volta na minha conta do cassino. Então, entrei em contato com o cassino pelo chat para ver o que estava acontecendo, apenas pelo simples fato de continuar recebendo e-mails do cassino informando que meu saque estava em espera porque nunca enviei uma selfie comigo segurando minha identidade, o que obviamente havia concluído tudo, caso contrário, ele não deixaria você solicitar o saque até que você fosse totalmente verificado. Então, me deram a volta e me disseram que eu precisava enviar uma selfie comigo segurando meu cartão de débito ou crédito antes que meu saque pudesse ser processado, absolutamente não, ele já estava concluído. Depois de ir e voltar, finalmente consegui um agente que conseguiu me informar que meu banco o rejeitou depois que me disseram que transferências eletrônicas internacionais eram aceitas. Então eu fiz um depósito de Bitcoin para que eu pudesse fazer meu pedido de retirada de pagamento de Bitcoin. Mais uma vez estou sendo enganado. Disseram-me que o relógio começa de novo quando chega ao período pendente de 48 horas, então me disseram que não. Que a única vez que ele começa de novo é se eu reverter a retirada, o que obviamente não fiz, então alguns agentes me dizem que não importa. O ponto principal é que eu já tinha esperado pacientemente pelo período de 48 horas na primeira vez, em segundo lugar, de acordo com a última agente Emily com quem conversei, que foi muito rude e argumentativa e não muito profissional, me informou que meu período de espera atual é de 37 horas. Neste ponto, minha retirada estará além das 48 horas se não for processada hoje, pois o departamento financeiro será fechado em breve. Dois supervisores entraram em contato com o departamento financeiro e explicaram minha situação e a resposta que receberam foi que eles estão ocupados com outras retiradas, você está brincando comigo.
Cara EvansMissy,
Desde quando exatamente a retirada do BTC está pendente?